ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เทมเพลต · ตอบกลับนอกเวลาทำการ

ตัวอย่างข้อความตอบกลับคอมเมนต์นอกเวลาทำการ

ลูกค้าคอมเมนต์ตอนตีสอง แอดมินเห็นอีกทีตอนเก้าโมงเช้า ตัวอย่างข้อความตอบกลับนอกเวลาทำการด้านล่างให้ Mentreply ตอบใต้โพสต์และส่งรายละเอียดเข้า inbox ระหว่างที่ร้านปิด สิ่งที่ต้องรู้ก่อนคือกฎไม่มีการตั้งเวลา ข้อความเดียวกันจะตอบตอนเที่ยงวันด้วย ทุกข้อความในหน้านี้จึงเขียนให้ถูกทุกช่วงเวลา

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ดูบอทตอบจริงบนเพจ

เริ่มด้วย Facebook · ไม่จำกัดเพจ · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คัดลอกไปใช้ได้เลย

7 แบบข้อความตอบคอมเมนต์ช่วงร้านปิด ที่อ่านแล้วไม่แปลกตอนร้านเปิด

  1. คอมเมนต์ว่าสนใจตอนร้านปิด

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    สนใจค่ะ ดึกแล้วไม่รู้ยังตอบอยู่ไหม

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ได้รับแล้วค่ะ รายละเอียดสินค้าส่งเข้าแชทให้แล้ว ถ้าตอนนี้แอดมินยังไม่อยู่ จะตามมาคุยต่อในเวลาทำการ [เวลาเปิด]–[เวลาปิด] นะคะ

    ส่งเข้า inbox

    สวัสดีค่ะ นี่คือข้อความอัตโนมัติจากคอมเมนต์ของคุณ รายละเอียดสินค้า: [รายละเอียดหรือลิงก์] มีคำถามพิมพ์ทิ้งไว้ในแชทนี้ได้เลย แอดมินตอบตามลำดับในเวลาทำการค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • สนใจ
    • อยากได้
    • ขอรายละเอียด
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ลูกค้าได้ข้อมูลทันทีไม่ว่ากี่โมง และคำว่า "ถ้าตอนนี้แอดมินยังไม่อยู่" ทำให้ข้อความเดียวกันไม่แปลกตอนกลางวัน

  2. ถามว่าบอทหรือคนตอบ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    นี่บอทหรือคนตอบคะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ข้อความนี้ตอบอัตโนมัติค่ะ 🙂 ส่วนในแชทมีแอดมินตัวจริงดูแลต่อ พิมพ์คำถามไว้ในแชทได้เลยนะคะ

    ส่งเข้า inbox

    ใช่ค่ะ ข้อความแรกเป็นระบบตอบอัตโนมัติ คำถามที่พิมพ์ในแชทนี้แอดมินจะอ่านและตอบเอง ช่วง [เวลาเปิด]–[เวลาปิด] ค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • บอท
    • คนจริง
    • แอดมินจริง
    • มีคนอ่าน
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    บอกตรง ๆ ว่าเป็นข้อความอัตโนมัติ แล้วบอกว่าคนจริงจะมาตอนไหน ลูกค้าไม่ต้องเดา

  3. ถามว่าร้านหยุดไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    วันนี้ร้านหยุดไหมคะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ร้านหยุดทุก [วันหยุดประจำ] ค่ะ สั่งทิ้งไว้ในแชทได้ทุกวัน ออเดอร์ที่เข้ามาวันหยุดจะแพ็กส่งวันทำการถัดไปนะคะ

    ส่งเข้า inbox

    วันหยุดของร้านค่ะ: [วันหยุดประจำ] และช่วง [วันหยุดยาว ถ้ามี] ระหว่างนี้ส่งรายการที่จะสั่งไว้ได้ แอดมินยืนยันยอดให้วันทำการถัดไปค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • ร้านหยุด
    • วันหยุด
    • หยุดวันไหน
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ใส่วันหยุดประจำไว้ ข้อความจะถูกไม่ว่าลูกค้าถามวันไหน วันหยุดพิเศษให้ใช้กฎแยกที่เปิดเฉพาะช่วงนั้น

  4. ทักมาเรื่องด่วน

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    ด่วนค่ะ พรุ่งนี้เช้าต้องใช้ ทันไหม

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    เห็นว่าด่วนค่ะ ส่งเรื่องเข้าแชทไว้แล้ว แอดมินจะยืนยันในแชทว่าทันหรือไม่ทัน ยังไม่ต้องโอนจนกว่าจะยืนยันนะคะ

    ส่งเข้า inbox

    ข้อความนี้ส่งอัตโนมัติค่ะ เรื่องด่วนแอดมินต้องเช็กของและรอบส่งก่อน พิมพ์สินค้าที่ต้องการกับวันเวลาที่ต้องใช้ไว้ในแชทนี้ ถ้าร้านส่งไม่ทัน แอดมินจะบอกตรง ๆ ค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • ด่วน
    • ต้องใช้พรุ่งนี้
    • ทันไหม
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ระบบตอบได้ทันที แต่ยืนยันแทนแอดมินไม่ได้ บอกชัดว่ายังไม่ต้องโอน กันลูกค้าจ่ายเงินแล้วของไม่ทัน

  5. ถามเวลาทำการ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    ร้านเปิดกี่โมงคะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ร้านตอบแชท [เวลาเปิด]–[เวลาปิด] ค่ะ นอกเวลานี้คอมเมนต์และข้อความยังเข้ามาได้ตามปกติ แอดมินไล่ตอบให้ตอนร้านเปิดนะคะ

    ส่งเข้า inbox

    เวลาทำการของร้านค่ะ [วันที่เปิด] [เวลาเปิด]–[เวลาปิด] [วันหยุดประจำ] ปิด ทิ้งข้อความไว้ได้ตลอด แอดมินตอบตามลำดับค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • กี่โมง
    • เวลาทำการ
    • เวลาเปิด
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คำตอบไม่เปลี่ยนตามโพสต์ ตั้งครั้งเดียวใช้ได้ทุกโพสต์จนกว่าร้านจะเปลี่ยนเวลา

  6. บ่นว่าไม่มีใครตอบ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    ทักไปตั้งแต่เมื่อคืน ไม่มีใครตอบเลย

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอโทษที่ให้รอค่ะ 🙏 ส่งข้อความเข้าแชทให้แล้ว แอดมินจะไล่ตอบตามลำดับในเวลาทำการ [เวลาเปิด]–[เวลาปิด] นะคะ

    ส่งเข้า inbox

    ขอโทษที่ข้อความก่อนหน้ายังไม่ได้คำตอบค่ะ รบกวนพิมพ์คำถามล่าสุดไว้ในแชทนี้อีกครั้ง แอดมินจะตอบแชทนี้เมื่อเข้ามาค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • ไม่มีใครตอบ
    • ไม่ตอบ
    • รอนาน
    • ตอบช้า
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คำขอโทษที่ขึ้นทันทีดีกว่าปล่อยคอมเมนต์ต่อว่าค้างทั้งคืน และไม่ซ่อน คนอื่นจะเห็นว่าเพจรับเรื่องแล้ว

  7. โอนเงินแล้วตอนร้านปิด

    ลูกค้าคอมเมนต์

    ลูกค้า

    โอนแล้วนะคะ ส่งสลิปทางไหน

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณค่ะ ส่งสลิปในแชทได้เลย แอดมินตรวจยอดและยืนยันออเดอร์ให้ในเวลาทำการนะคะ

    ส่งเข้า inbox

    รับสลิปทางแชทนี้ได้เลยค่ะ แนบรูปสลิปพร้อมชื่อผู้สั่ง ข้อความนี้ยังไม่ใช่การยืนยันยอด แอดมินจะตรวจแล้วตอบกลับอีกครั้งค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • โอนแล้ว
    • สลิป
    ซ่อนคอมเมนต์
    เปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คนโอนตอนดึกอยากรู้ว่าต้องส่งสลิปทางไหน ซ่อนคอมเมนต์ไว้กันสลิปหรือเลขบัญชีโชว์ต่อหน้าคนอื่น และบอกชัดว่ายังไม่ได้ยืนยันยอด
ตั้งค่าใน Mentreply

ตั้งกฎให้ตอบได้ทั้งคืน โดยไม่ตอบซ้อน

  1. ครอบคลุมคำที่ลูกค้าพิมพ์ตอนร้านปิด

    หน้านี้ไม่มีกฎแบบตอบทุกคอมเมนต์ เพราะกฎที่ไม่มีคีย์เวิร์ดจะตอบซ้อนกับกฎอื่นทุกกฎ เลือกโหมด "ตอบตามแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด" เว้นแฮชแท็กว่าง แล้วใส่คำหลายแบบที่ลูกค้าพิมพ์จริงลงในกฎเดียว ดูคอมเมนต์เก่าใต้โพสต์ของร้านเพื่อเติมคำ ถ้ามีกฎ "ตอบกลับอัตโนมัติ (ตั้งค่าเริ่มต้น)" ที่ไม่มีคีย์เวิร์ด ให้ปิดก่อน

  2. เขียนให้ถูกทั้งตอนตีสองและเที่ยงวัน

    กฎไม่มีช่วงเวลา ข้อความเดียวกันตอบทั้งวัน เลี่ยงคำว่า "ตอนนี้ร้านปิดแล้ว" ใช้ประโยคที่จริงทุกเวลา เช่น บอกเวลาทำการตรง ๆ หรือ "ถ้าแอดมินยังไม่อยู่ จะตามมาตอบในเวลาทำการ" ตั้งข้อความไว้หลายแบบในกฎเดียว ระบบจะสุ่มเลือกแบบใดแบบหนึ่งทุกครั้งที่ตอบ

  3. วันหยุดพิเศษ ใช้กฎแยกแล้วเปิดปิดเอง

    ตั้งกฎวันหยุดยาวไว้ล่วงหน้าแล้วปิดไว้ก่อน ถึงวันหยุดค่อยเปิดในหน้าคำตอบ หมดวันหยุดปิดคืน ระบบไม่เปิดปิดตามวันที่ให้ และโพสต์ที่มีกฎเฉพาะโพสต์จะไม่ใช้กฎทั่วไปพวกนี้ ต้องตั้งให้โพสต์นั้นแยก

ข้อควรระวัง

ก่อนตั้งกฎนอกเวลาทำการ

ฟรีหรือต้องใช้เครื่องมือ

ข้อความตอบกลับของ Meta กับคอมเมนต์ใต้โพสต์

Meta มีให้ฟรี

  • Meta Business Suite มีข้อความตอบกลับอัตโนมัติในกล่องข้อความให้ใช้ฟรี เช่น ตอบกลับทันทีและข้อความแจ้งว่าไม่อยู่ สำหรับลูกค้าที่ทักแชทเข้ามา
  • เทมเพลต "Comment to message" ใน Meta Business Suite บนคอมพิวเตอร์ ใช้ฟรี ตอบใต้คอมเมนต์ที่มีคำหรือวลีที่ร้านเลือก แล้วส่งข้อความส่วนตัวหาคนที่คอมเมนต์
  • เขียนเวลาทำการไว้ในโพสต์หรือหน้าเพจ

Mentreply ทำเพิ่มให้

  • ตอบใต้คอมเมนต์ทันทีตลอด 24 ชม. เมื่อเจอคำที่ลูกค้าพิมพ์อยู่แล้ว อย่าง สนใจ ด่วน โอนแล้ว แยกเป็นกฎละหนึ่งเรื่อง ได้คำตอบต่างกันตามคำถาม
  • คำตอบขึ้นใต้คอมเมนต์ และรายละเอียดเข้า inbox ของคนนั้นจากกฎเดียว ให้คุยต่อได้เมื่อแอดมินเข้ามา
  • ซ่อนคอมเมนต์ที่มีสลิปหรือข้อมูลส่วนตัว
  • ตั้งกฎให้ตอบเฉพาะโพสต์ประกาศวันหยุดโพสต์เดียวได้
  • แจ้งเตือนผ่าน Telegram เมื่อแชทใน inbox ที่ลูกค้าส่งมาแล้วยังไม่มีใครเปิดอ่านนานเกินรอบที่ตั้งไว้ ระหว่างที่ยังไม่เกินโควตาคอมเมนต์ของวัน
หน้าที่เกี่ยวข้อง

ใช้คู่กับหน้านี้

แพ็กเกจและราคา

ฟีเจอร์ครบเท่ากันทุกแพ็กเกจ ต่างกันแค่จำนวนคอมเมนต์ต่อวัน

  • Basic เพจเริ่มต้น 100 คอมเมนต์ / วัน 290 ฿ /เดือน
  • Pro เพจขายดี ทักเยอะ 1,000 คอมเมนต์ / วัน 590 ฿ /เดือน
  • Premium ออเดอร์สูง ตอบไว 3,000 คอมเมนต์ / วัน 990 ฿ /เดือน
  • Business เอเจนซี / หลายเพจ 5,000 คอมเมนต์ / วัน 1,490 ฿ /เดือน

ดูรายละเอียดแพ็กเกจทั้งหมด

รีวิวจากผู้ใช้งานจริง

เมื่อการตอบคอมเมนต์ เป็นเรื่องง่ายขึ้น

จากเจ้าของเพจขายของออนไลน์ แบรนด์สินค้า และแอดมินเพจที่ใช้งานจริงทุกวัน

5.0 จาก 12 รีวิว

เมื่อก่อนโพสต์ขายของทีไร ลูกค้าคอมเมนต์ถามราคาเยอะมาก แล้วก็มักมีคู่แข่งเข้ามาแทรกใต้โพสต์ตลอด พอใช้ระบบนี้ คอมเมนต์ถูกซ่อนอัตโนมัติ แล้วลูกค้าก็ถูกดึงเข้า inbox ต่อเลย ทำให้คุยปิดการขายง่ายขึ้นมากค่ะ

เพจร้านเสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิง

เวลาโพสต์เมนู ลูกค้าจะถามทั้งราคา ค่าส่ง และรายละเอียดเยอะมาก ตอบเองไม่ทันจริงๆ ตอนนี้ระบบช่วยตอบคอมเมนต์ให้ก่อน แล้วพาลูกค้าเข้า inbox ต่อ ทำให้รับออเดอร์ง่ายขึ้น ไม่ต้องไล่ตอบทีละคอมเมนต์ครับ

เจ้าของร้านข้าวกล่อง Delivery

แต่ก่อนคอมเมนต์ใต้โพสต์ชอบมีคนมาแปะขายของแข่งหรือทิ้งลิงก์ไว้ตลอด พอตั้งให้ระบบซ่อนคอมเมนต์อัตโนมัติ แล้วชวนลูกค้าเข้า inbox แทน ลูกค้าก็ได้คุยกับเราโดยตรง เพจก็ดูเรียบร้อยขึ้นค่ะ

เพจแบรนด์ครีมบำรุงผิว

ผมดูหลายเพจพร้อมกัน เลยมีข้อความเข้ามาตลอด บางทีก็พลาดลูกค้าไปแบบไม่รู้ตัว พอมีแจ้งเตือนเข้า Telegram ทุกครั้งที่มีคนทัก inbox ก็ช่วยได้มาก อยู่ข้างนอกก็ยังเช็กได้ทันครับ

เจ้าของร้านอะไหล่มือถือ (หลายสาขา)

เป็นแม่ค้าคนเดียว แล้วก็ต้องดูแลลูกไปด้วย บางช่วงตอบคอมเมนต์ไม่ทันจริงๆ พอใช้ตัวนี้ ลูกค้าก็ยังได้รับการตอบอัตโนมัติและถูกชวนเข้า inbox ต่อ ถึงตอนเราพักอยู่ก็ยังไม่พลาดลูกค้าค่ะ

เพจแม่ค้าออนไลน์ (SME)

ผมดูแลเพจลูกค้าหลายแบรนด์ ถ้าต้องให้แอดมินนั่งเฝ้าคอมเมนต์ทุกเพจก็ใช้คนเยอะมาก ระบบนี้ช่วยทั้งตอบคอมเมนต์ ซ่อนคอมเมนต์ และดึงเข้า inbox อัตโนมัติ ทำให้งานทีมเบาขึ้นเยอะครับ

เจ้าของเอเจนซี่การตลาดออนไลน์

ลูกค้าหลายคนคอมเมนต์ถามราคาแล้วหาย เพราะมีร้านอื่นเข้ามาแย่งคุยต่อเร็วกว่า พอระบบซ่อนคอมเมนต์ให้ทันที แล้วดึงลูกค้าเข้า inbox ของร้านเราเลย ก็ช่วยให้เก็บลูกค้าไว้คุยต่อได้มากขึ้นค่ะ

เพจร้านเคสมือถือและอุปกรณ์เสริม

โพสต์เกี่ยวกับอาหารเสริมมักจะมีคอมเมนต์เปรียบเทียบสินค้า หรือบางทีก็มีคนมาโปรโมตของตัวเองใต้โพสต์ พอเปิดใช้ระบบซ่อนคอมเมนต์อัตโนมัติ เพจก็ดูเป็นระเบียบขึ้น แล้วลูกค้าที่สนใจจริงก็เข้ามาคุยต่อใน inbox ได้เลยครับ

เจ้าของแบรนด์อาหารเสริมและวิตามิน

ลูกค้ากลุ่มคุณแม่ชอบถามรายละเอียดใต้โพสต์เยอะมากค่ะ ถ้าต้องตอบเองทุกคนคงไม่ทันแน่ๆ ระบบช่วยตอบคอมเมนต์ให้ก่อน แล้วชวนเข้ามาคุยต่อใน inbox ทำให้ร้านดูตอบไวและไม่พลาดลูกค้าที่สนใจจริง

เพจร้านของใช้แม่และเด็ก

เมื่อก่อนมีข้อความค้างใน inbox เยอะมาก เพราะทีมตอบไม่ทัน ตอนนี้พอมีแจ้งเตือน Telegram ทันทีที่มีข้อความใหม่ ก็ช่วยให้ตามงานง่ายขึ้นมาก และลดโอกาสที่ลูกค้าจะตกหล่นไปเยอะครับ

เจ้าของร้านของแต่งบ้าน

สินค้าของร้านราคาค่อนข้างสูง ลูกค้าหลายคนไม่ค่อยอยากถามรายละเอียดใต้โพสต์แบบเปิดเผย พอระบบซ่อนคอมเมนต์แล้วพาเข้า inbox ให้เลย ลูกค้าก็ดูสบายใจขึ้นเวลาคุยรายละเอียดสินค้าและราคาค่ะ

เพจแบรนด์เครื่องประดับพรีเมียม

เวลาโพสต์ขายคอร์ส จะมีคนคอมเมนต์ถามทั้งราคาและรายละเอียดเยอะมาก ถ้าต้องตอบเองตลอดก็ไม่ไหว ระบบช่วยตอบคอมเมนต์อัตโนมัติแล้วพาเข้ามาคุยต่อใน inbox ทำให้ได้ลีดเข้ามาโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจอครับ

เจ้าของเพจคอร์สออนไลน์และ Digital Products
ตอบนอกเวลาทำการ

คำถามที่พบบ่อย

ตั้งให้ตอบเฉพาะนอกเวลาทำการได้ไหม?

ไม่ได้ กฎตอบคอมเมนต์ไม่มีการตั้งช่วงเวลา กฎที่เปิดไว้ทำงานทั้ง 24 ชม. จึงควรเขียนข้อความให้อ่านได้ทุกเวลา ถ้าต้องการกฎเฉพาะบางช่วง เช่น วันหยุดยาว ให้เปิดและปิดกฎเองในหน้าคำตอบ

ต่างจากข้อความแจ้งว่าไม่อยู่ของ Meta Business Suite ยังไง?

ข้อความแจ้งว่าไม่อยู่เป็นระบบตอบอัตโนมัติในกล่องข้อความของ Meta Business Suite (ใช้กับแชท Messenger Instagram และ WhatsApp) ตอบคนที่ทักแชทเข้ามา ถ้าตั้งคีย์เวิร์ดไว้ในกล่องข้อความด้วย แล้วแชทหนึ่งเข้าทั้งสองแบบ Meta จะส่งข้อความแจ้งว่าไม่อยู่ ส่วนคอมเมนต์ Meta Business Suite บนคอมพิวเตอร์มีเทมเพลต Comment to message ให้ใช้ฟรี ตอบใต้คอมเมนต์ที่มีคำหรือวลีที่ร้านเลือก แล้วส่งข้อความส่วนตัวหาคนที่คอมเมนต์ Mentreply ตอบจากคำที่ลูกค้าพิมพ์ ตอบใต้คอมเมนต์ ส่งเข้า inbox ซ่อนคอมเมนต์ และเลือกเฉพาะโพสต์ได้ในกฎเดียว ใช้คู่กันได้

มีคนทักแชทตอนดึก จะรู้ได้ยังไงโดยไม่ต้องเปิดเพจทั้งคืน?

เชื่อม Telegram แล้วตั้งรอบเวลาแจ้งเตือน ระบบจะเตือนเมื่อมีแชทใน inbox ที่ลูกค้าส่งมาแล้วยังไม่มีใครเปิดอ่านนานเกินรอบที่ตั้งไว้ การแจ้งเตือนทำงานเมื่อแพ็กเกจยังใช้งานอยู่ และยังไม่เกินโควตาคอมเมนต์ของวันนั้น

ถ้าเปลี่ยนเวลาทำการ ต้องแก้ตรงไหน?

เข้าไปแก้ข้อความในทุกกฎที่มีเวลาอยู่ รวมข้อความที่ตั้งให้สุ่มทุกแบบ ระบบไม่ได้ดึงเวลาจากหน้าเพจ Facebook มาใส่ให้

ยังมีคำถามอื่น? ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

ไม่ต้องตื่นมาตอบคอมเมนต์ตอนตีสอง

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ทำงานตลอด 24 ชม. ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน