ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เทมเพลต · ตอบรีวิวและคำชมของลูกค้า

ตัวอย่างข้อความตอบลูกค้ารีวิวและคำชมใต้โพสต์

คำขอบคุณใต้คอมเมนต์ชม ไม่ได้มีแค่คนชมที่อ่าน ลูกค้าคนถัดไปที่เลื่อนดูโพสต์ก่อนตัดสินใจก็เห็นด้วย ตัวอย่างข้อความตอบลูกค้ารีวิวและขอบคุณคำชมชุดนี้จึงเขียนให้ทั้งสองคนอ่าน ทุกแบบขอบคุณสั้น ๆ ชวนคุยต่อในแชทถ้าลูกค้าอยากเล่าเพิ่ม และไม่ขอไลก์ ไม่ขอแชร์ ไม่ขอแท็ก ไม่ขอให้คอมเมนต์เพิ่ม อีกเรื่องที่ต้องรู้ก่อนตั้งคือระบบดูแค่คำในคอมเมนต์ ไม่ได้อ่านน้ำเสียง ทุกข้อความจึงเขียนให้ยังสุภาพ ถ้าวันหนึ่งไปตอบคอมเมนต์ที่ไม่ได้ชม

เริ่มด้วย Facebook · ไม่จำกัดเพจ · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คัดลอกไปใช้ได้เลย

7 แบบข้อความขอบคุณลูกค้าที่รีวิวและชมใต้โพสต์

  1. ชมสินค้าที่ได้รับ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Pim Arunee

    ของดีมากเลยค่ะ ไม่ผิดหวังเลย

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่แวะมาเล่าให้ร้านฟังนะคะ ถ้ามีอะไรอยากบอกเพิ่ม ทักในแชทได้เลยค่ะ

    ส่งเข้า inbox

    ขอบคุณที่บอกร้านนะคะ ถ้ามีมุมไหนที่อยากให้ปรับ หรือสินค้ามีอะไรไม่ตรงใจ พิมพ์ไว้ในแชทนี้ได้เลย แอดมินจะเข้ามาอ่านค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • ของดีมาก
    • ของสวยมาก
    • ใช้ดีมาก
    • ไม่ผิดหวัง
    • ดีงาม
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คำตอบขอบคุณที่ลูกค้ามาเล่า ไม่ได้เขียนว่าดีใจที่ชอบ ถ้าวันไหนระบบไปตอบคอมเมนต์ที่ไม่ได้ชม ข้อความก็ยังไม่ผิดที่ ส่วน "ไม่ผิดหวัง" ตั้งใจใส่ไว้ เพราะเป็นคำชมที่ใช้กันทั่วไป แม้จะมีคำว่า "ไม่" อยู่ในคำ
  2. ชมแอดมินหรือการบริการ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Toey Siriporn

    แอดมินน่ารักมากค่ะ ตอบละเอียดเลย

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่เขียนถึงคนดูแลเพจนะคะ ครั้งหน้าอยากให้ช่วยเรื่องไหน หรือมีตรงไหนอยากให้ปรับ ทักแชทมาบอกได้เลยค่ะ

    ส่งเข้า inbox

    ขอบคุณที่เขียนมาถึงร้านค่ะ ถ้าตอนที่คุยกับแอดมินมีตรงไหนติดขัด หรือครั้งหน้าอยากให้ช่วยเรื่องอะไรเพิ่ม พิมพ์ต่อในแชทนี้ได้เลยค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • แอดมินน่ารัก
    • แอดมินใจดี
    • บริการดีมาก
    • บริการประทับใจ
    • แอดมินดูแลดี
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คำชมคนดูแลเพจ ตอบขอบคุณแล้วจบ ไม่ขออะไรกลับ ตั้ง "บริการประทับใจ" แทน "ประทับใจ" เฉย ๆ เพราะ "ไม่ประทับใจ" ก็มีคำนั้นอยู่ข้างใน
  3. ชมการแพ็กและการจัดส่ง

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Namwan Kanokwan

    แพ็กแน่นมากค่ะ ส่งไวด้วย

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่แวะมาบอกเรื่องการแพ็กกับการส่งนะคะ เปิดกล่องแล้วมีอะไรสงสัย ทักแชทได้เลยค่ะ

    ส่งเข้า inbox

    ขอบคุณที่บอกเรื่องกล่องและการส่งค่ะ ถ้าเปิดดูแล้วมีชิ้นไหนบุบ แตก หรือไม่ครบ ถ่ายรูปส่งมาในแชทนี้ได้เลย แอดมินจะดูให้ค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • แพ็กแน่น
    • แพ็คแน่น
    • แพ็กดี
    • แพ็คดี
    • ส่งไวมาก
    • ส่งเร็วมาก
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ใส่ทั้ง "แพ็ก" และ "แพ็ค" เพราะระบบเทียบตัวอักษรตรงตัว ลูกค้าพิมพ์แบบไหนก็ได้คำตอบ ลูกค้าบอกว่าส่งไว ร้านขอบคุณได้ แต่ไม่รับปากว่ารอบหน้าจะไวเท่าเดิม
  4. ลูกค้าประจำกลับมาซื้อซ้ำ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Kate Wannisa

    ซื้อซ้ำเป็นรอบที่สามแล้วค่ะ ลูกค้าประจำเลย

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่กลับมาอุดหนุนกันอีกนะคะ มีอะไรอยากบอกร้านเรื่องรอบนี้ ทักแชทได้เลยค่ะ

    ส่งเข้า inbox

    ขอบคุณที่อุดหนุนร้านต่อเนื่องค่ะ [สิทธิ์ลูกค้าประจำของร้าน ถ้ามี ที่ไม่ผูกกับการรีวิวหรือการแชร์] ถ้าอยากให้บอกเมื่อมีของรอบใหม่ หรือรอบนี้มีอะไรไม่เรียบร้อย พิมพ์ไว้ในแชทนี้ได้เลยค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • ลูกค้าประจำเลย
    • ซื้อหลายรอบ
    • ซื้อมาหลายรอบ
    • ซื้อซ้ำเป็นรอบ
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ไม่ใช้ "ซื้อซ้ำ" เฉย ๆ เพราะ "ไม่ซื้อซ้ำแล้ว" ก็ตรง และไม่ใช้ "ลูกค้าประจำ" หรือ "ซื้อประจำ" เฉย ๆ เพราะคนที่พิมพ์ว่า "ขอเป็นลูกค้าประจำ" หรือ "สนใจซื้อประจำ" กำลังถามเรื่องซื้อ ไม่ได้มาชม สิทธิ์ลูกค้าประจำ ถ้าร้านมี ใส่ในแชท โดยไม่ผูกกับการรีวิวหรือการแชร์
  5. เพื่อนแนะนำให้มา

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Bow Chayanee

    เพื่อนแนะนำมาค่ะ เห็นว่าร้านนี้ดี

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่ให้โอกาสร้านนะคะ และขอบคุณคนที่แนะนำมาด้วย สงสัยตรงไหนในโพสต์ ทักแชทถามได้เลยค่ะ

    ส่งเข้า inbox

    ยินดีต้อนรับค่ะ สนใจสินค้าตัวไหน พิมพ์ชื่อไว้ในแชทนี้ได้เลย แอดมินจะส่งรายละเอียดให้ ค่อย ๆ ดูก่อนตัดสินใจได้นะคะ

    คีย์เวิร์ด
    • เพื่อนแนะนำ
    • ตามเพื่อนมา
    • มีคนแนะนำ
    • คนรู้จักแนะนำ
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ขอบคุณทั้งคนที่มาและคนที่แนะนำ แล้วจบแค่นั้น ไม่ขอให้แท็กเพื่อนใต้โพสต์ เพราะการขอให้แท็กเป็นหนึ่งในคำขอที่แนวทาง engagement bait ของ Meta ยกตัวอย่างไว้
  6. ลูกค้าใหม่ขอดูรีวิว

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Ning Orawan

    มีรีวิวจากลูกค้าจริงให้ดูไหมคะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    มีค่ะ รีวิวจากลูกค้าของร้านส่งไปในแชทแล้ว เปิดดูก่อนตัดสินใจได้เลยนะคะ

    ส่งเข้า inbox

    รีวิวจากลูกค้าของร้านรวมไว้ที่นี่ค่ะ [ลิงก์อัลบั้มหรือโพสต์รีวิวของร้าน] ถ้ามีคำถามก่อนสั่ง พิมพ์ไว้ในแชทนี้ได้เลย แอดมินจะตอบให้ค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • มีรีวิว
    • ขอดูรีวิว
    • รีวิวจริง
    • ดูรีวิวได้
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คนที่ขอดูรีวิวกำลังตัดสินใจ ลิงก์ในแชทต้องพาไปที่รีวิวจริงของร้านเท่านั้น ถ้าร้านยังไม่มีรีวิวให้ดู ปิดกฎนี้ไว้ก่อน กฎนี้ตอบคำถาม ไม่ได้ตอบคำชมเหมือนการ์ดอื่น
  7. ขอบคุณหลังร้านช่วยแก้ปัญหา

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Earn Thanyarat

    ขอบคุณที่แก้ให้นะคะ เรียบร้อยแล้วค่ะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณเช่นกันนะคะ ถ้ายังมีเรื่องไหนค้างอยู่ ทักแชทเดิมได้เลย ร้านดูต่อให้ค่ะ

    ส่งเข้า inbox

    ขอบคุณที่บอกให้ร้านรู้ค่ะ ถ้าภายหลังยังมีส่วนไหนติดขัด พิมพ์ต่อในแชทนี้ได้เลย ไม่ต้องเล่าใหม่ทั้งหมด แอดมินย้อนดูข้อความเก่าให้ค่ะ

    คีย์เวิร์ด
    • ขอบคุณที่แก้ให้
    • ขอบคุณที่ช่วย
    • ขอบคุณที่ดูแล
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คอมเมนต์ปิดเรื่องหลังร้านช่วยแก้ปัญหา เปิดไว้ไม่ซ่อน คนที่เลื่อนผ่านจะเห็นว่าเพจตามเรื่องจนจบ คำตอบยังเปิดทางไว้เผื่อเรื่องยังไม่จบจริง และใช้ได้ด้วยถ้าลูกค้าแค่ขอบคุณที่ตอบคำถาม
ตั้งค่าใน Mentreply

ตั้งค่าใน Mentreply

  1. ทุกกฎใช้โหมด "ตอบตามแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด" เว้นแฮชแท็กว่าง

    คำชมเข้ามาได้ใต้ทุกโพสต์ กฎขอบคุณจึงควรดูทุกโพสต์ แต่ตอบเฉพาะคอมเมนต์ที่มีคำตามการ์ดด้านบน ก่อนเริ่ม ถ้าเพจมีคำตอบ "ตอบกลับอัตโนมัติ (ตั้งค่าเริ่มต้น)" ที่ระบบสร้างไว้ตอนเชื่อมเพจ ให้ปิดมัน หรือเติมคีย์เวิร์ดให้มัน เพราะคำตอบนั้นไม่มีคีย์เวิร์ด และจะตอบซ้อนกับทุกกฎ จากนั้นสร้างกฎละหนึ่งการ์ด เลือกโหมด "ตอบตามแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด" แล้วเว้นช่องแฮชแท็กว่าง อย่าใช้โหมด "ตอบกลับทุกคอมเมนต์" กับคำขอบคุณ โหมดนี้ไม่เก็บคีย์เวิร์ด ร้านจะขอบคุณทุกคอมเมนต์ รวมคอมเมนต์ต่อว่าด้วย

  2. ใส่ข้อความ 2–3 แบบ และเปิดแท็กชื่อคนชม

    ในแต่ละกฎ กดปุ่ม "+ เพิ่มข้อความตอบกลับ" ให้มีข้อความ 2–3 แบบ ระบบสุ่มหยิบแบบเดียวทุกครั้งที่ตอบ คำขอบคุณใต้โพสต์เดียวกันจึงไม่ต้องเป็นประโยคเดิมทุกอัน เปิด "แท็กชื่อผู้ใช้เวลาตอบกลับ" ให้คำตอบเรียกชื่อคนที่คอมเมนต์ ปล่อย "ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์)" ติ๊กไว้ตามที่กฎใหม่ตั้งมา และปล่อย "ซ่อนคอมเมนต์" ปิดไว้ทุกกฎในหน้านี้ คำชมควรอยู่ให้คนอื่นเห็น ไม่ต้องใส่ {comment} ในข้อความ เหตุผลอยู่ในหัวข้อถัดไป

  3. ผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ เปิดหน้า "คอมเมนต์ทั้งหมด" ดู

    หน้า "คอมเมนต์ทั้งหมด" ในแดชบอร์ดบอกว่าคอมเมนต์ไหนระบบตอบด้วยกฎอะไร และไม่ตอบเพราะอะไร ไล่ดูคอมเมนต์ที่กฎขอบคุณตอบไป ถ้าเจอคอมเมนต์ที่ไม่ได้ชมแต่ได้คำขอบคุณ ลบคีย์เวิร์ดที่ทำให้ตอบออก แล้วถือโอกาสนี้ตัดสินใจไปด้วยว่าคำขอบคุณควรใช้โควตาคอมเมนต์ของวันต่อหรือไม่

ข้อควรระวัง

ก่อนตั้งกฎขอบคุณคำชม

ฟรีหรือต้องใช้เครื่องมือ

ของฟรีจาก Meta กับสิ่งที่ Mentreply ทำกับคำชมใต้โพสต์

Meta มีให้ฟรี

  • Meta Business Suite มีข้อความตอบกลับอัตโนมัติใน inbox ให้ใช้ฟรี สำหรับคนที่ทักแชทหาเพจทาง Messenger Instagram และ WhatsApp
  • เทมเพลต "Comment to message" ใน Meta Business Suite บนคอมพิวเตอร์ ใช้ฟรี ตอบใต้คอมเมนต์ที่มีคำหรือวลีที่ร้านเลือก แล้วส่งข้อความส่วนตัวหาคนที่คอมเมนต์
  • กดถูกใจคอมเมนต์แล้วพิมพ์ขอบคุณเอง เพจที่มีคนชมวันละไม่กี่คอมเมนต์ใช้วิธีนี้ดีที่สุด

Mentreply ทำเพิ่มให้

  • ตั้งคำชมที่ลูกค้าพิมพ์กันจริง เช่น ของดีมาก แพ็กแน่น เพื่อนแนะนำ เป็นคีย์เวิร์ด แยกกฎตามเรื่องที่ชม
  • คำขอบคุณใต้คอมเมนต์กับข้อความเข้า inbox ของคนชมมาจากกฎเดียว พร้อมแท็กชื่อคนที่คอมเมนต์
  • ใส่ข้อความ 2–3 แบบต่อกฎ ระบบสุ่มหยิบทีละแบบ คำขอบคุณใต้โพสต์เดียวกันจึงไม่ต้องเป็นประโยคเดิมทุกอัน
  • หน้า "คอมเมนต์ทั้งหมด" บอกว่ากฎไหนตอบคอมเมนต์ไหน ใช้ไล่ลบคีย์เวิร์ดที่ตอบผิด
หน้าที่เกี่ยวข้อง

แพ็กเกจและราคา

ฟีเจอร์ครบเท่ากันทุกแพ็กเกจ ต่างกันแค่จำนวนคอมเมนต์ต่อวัน

  • Basic เพจเริ่มต้น 100 คอมเมนต์ / วัน 290 ฿ /เดือน
  • Pro เพจขายดี ทักเยอะ 1,000 คอมเมนต์ / วัน 590 ฿ /เดือน
  • Premium ออเดอร์สูง ตอบไว 3,000 คอมเมนต์ / วัน 990 ฿ /เดือน
  • Business เอเจนซี / หลายเพจ 5,000 คอมเมนต์ / วัน 1,490 ฿ /เดือน

ดูรายละเอียดแพ็กเกจทั้งหมด

รีวิวจากผู้ใช้งานจริง

เมื่อการตอบคอมเมนต์ เป็นเรื่องง่ายขึ้น

จากเจ้าของเพจขายของออนไลน์ แบรนด์สินค้า และแอดมินเพจที่ใช้งานจริงทุกวัน

5.0 จาก 12 รีวิว
ลูกค้ารีวิว คำชม

คำถามที่พบบ่อย

ควรขอให้ลูกค้าไลก์ แชร์ หรือแท็กเพื่อนในคำขอบคุณไหม?

ไม่ควร แนวทางเรื่อง engagement bait ของ Meta เขียนถึงโพสต์ที่ขอยอดไลก์ แชร์ แท็ก หรือคอมเมนต์ ไม่ได้เขียนถึงคำตอบใต้คอมเมนต์ก็จริง แต่คำตอบอัตโนมัติจะขึ้นซ้ำใต้ทุกคอมเมนต์ที่ตรงกฎ เลี่ยงไว้ก่อนดีกว่า ขอบคุณแล้วชวนคุยต่อในแชทก็พอ

ตอบรีวิวยังไงไม่ให้เหมือนบอท?

ใส่ข้อความตอบกลับ 2–3 แบบในกฎเดียวให้ระบบสุ่ม เปิด "แท็กชื่อผู้ใช้เวลาตอบกลับ" ให้คำตอบเรียกชื่อคนชม ตั้งคีย์เวิร์ดเฉพาะคำที่เป็นคำชมชัด ๆ และไม่ใส่ {comment} ในคำขอบคุณ คอมเมนต์ที่ลูกค้าเล่ามายาว ๆ แอดมินพิมพ์ตอบเพิ่มเองได้อีกบรรทัด

หน้านี้ใช้กับรีวิวในแท็บรีวิวของเพจ หรือรีวิวบน Google ด้วยไหม?

หน้านี้ใช้กับคอมเมนต์ใต้โพสต์เท่านั้น ตัวอย่างข้อความและคีย์เวิร์ดทั้งหมดเขียนสำหรับคอมเมนต์ที่ลูกค้าพิมพ์ใต้โพสต์ของเพจ Facebook

คำชมที่มีคำว่า "ไม่" ระบบแยกออกไหม?

แยกไม่ออก ระบบดูแค่ว่ามีคำที่ตั้งไว้อยู่ในคอมเมนต์หรือเปล่า ถ้าตั้ง "ประทับใจ" ไว้ "ไม่ประทับใจ" ก็ได้คำขอบคุณ ชุดนี้จึงใช้คำที่คนไม่ค่อยพิมพ์ในทางติ และเขียนคำตอบให้ยังสุภาพถ้าตอบผิด สัปดาห์แรกเปิดหน้า "คอมเมนต์ทั้งหมด" ดูว่ากฎขอบคุณไปตอบคอมเมนต์ไหนบ้าง แล้วลบคำที่ตอบผิดออก

ยังมีคำถามอื่น? ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

ขอบคุณลูกค้าที่มาชมใต้โพสต์ โดยไม่ต้องขอไลก์ขอแชร์

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ตั้งค่าเสร็จใน 10 นาที ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน