ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เทมเพลต · ร้านของแต่งบ้านและเฟอร์นิเจอร์

ตัวอย่างข้อความตอบคอมเมนต์ร้านของแต่งบ้าน ตอบขนาด สี และการส่งชิ้นใหญ่

ข้อความตอบลูกค้าร้านของแต่งบ้าน 8 แบบนี้เริ่มจากปัญหาที่เจ้าของร้านของแต่งบ้านคนหนึ่งเล่าไว้ ทีมตอบไม่ทันจนข้อความค้างใน inbox เยอะ ข้อความชุดนี้ตอบใต้คอมเมนต์และเปิดแชทกับลูกค้าไว้ก่อน ส่วนการแจ้งเตือน Telegram ในคำถามข้อแรกด้านล่างบอกทีมว่ามีแชทไหนรอคนตอบ ของแต่งบ้านเป็นของที่คนคิดนานก่อนซื้อ คำถามจึงวนอยู่ที่ขนาด สีจริง การประกอบ การยกชิ้นใหญ่เข้าห้อง งานสั่งทำ และการผ่อน ไม่มีแบบไหนบอกว่าวางได้หรือสีตรง ทุกแบบขอตัวเลขหรือรูปจากลูกค้าแล้วให้แอดมินยืนยันในแชท กติกาของร้านตั้งข้อความตอบกลับครั้งเดียวใช้ได้ทุกโพสต์ ส่วนขนาด สี และวัสดุผูกกับแฮชแท็กชื่อสินค้า

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ดูบอทตอบจริงบนเพจ

เริ่มด้วย Facebook · ไม่จำกัดเพจ · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คัดลอกไปใช้ได้เลย

ข้อความตอบลูกค้าร้านของแต่งบ้าน 8 แบบ

  1. ถามขนาด และวางในห้องได้ไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Nut Chanon

    ตู้ตัวนี้ขนาดเท่าไหร่ครับ มุมห้องผมเหลือ 80 ซม. วางพอไหม

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขนาดจริงทุกด้านของชิ้นนี้ส่งเข้า inbox แล้วครับ วัดพื้นที่ที่จะวาง แล้วส่งตัวเลขกับรูปมุมนั้นกลับมาในแชท แอดมินช่วยเทียบให้ก่อนสั่ง

    ส่งเข้า inbox

    ขนาดสินค้า [กว้าง × ลึก × สูง] ซม. วัดรวมขาและส่วนที่ยื่นออกมาแล้วครับ รอบตัวควรเผื่อทางเดินไว้อย่างน้อย [ระยะที่ร้านแนะนำ] ซม. ส่งความกว้างของพื้นที่กับรูปมุมที่จะวางมาในแชทนี้ แอดมินเทียบให้ก่อนยืนยันออเดอร์ครับ

    คีย์เวิร์ด
    • ขนาดเท่าไหร่
    • ขนาดเท่าไร
    • ขนาดกี่
    • กว้างกี่
    • ยาวกี่
    • สูงกี่
    • วางได้ไหม
    • วางพอไหม
    • พอดีห้อง
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ขนาดของแต่ละชิ้นไม่เท่ากัน ผูกข้อความนี้กับแฮชแท็กชื่อสินค้า ตัวเลขจะตรงกับของที่ลูกค้าดูอยู่ และคำตอบขอพื้นที่จริงของลูกค้าก่อน ไม่รับปากแทนว่าวางได้

  2. ถามว่าสีจริงเหมือนในรูปไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Prang Wilasinee

    สีจริงเหมือนในรูปไหมคะ กลัวสีเพี้ยน

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    สีบนหน้าจอแต่ละเครื่องไม่เท่ากันครับ รูปของจริงที่ถ่ายในแสงธรรมชาติกับรหัสสีของชิ้นนี้อยู่ใน inbox แล้ว ถ้าต้องให้เข้ากับของเดิมในห้อง ถามต่อในแชทได้เลย

    ส่งเข้า inbox

    รูปของจริงถ่ายในแสงธรรมชาติอยู่ที่นี่ครับ [ลิงก์อัลบั้มรูปของจริง] รหัสสีหรือชื่อสีจากผู้ผลิตคือ [รหัสสี] สีที่เห็นเปลี่ยนไปตามหน้าจอและแสงในห้อง ถ้าต้องจับคู่กับผ้าม่านหรือเฟอร์นิเจอร์ที่มีอยู่ ถ่ายรูปของเดิมส่งมาในแชทนี้ แอดมินถ่ายของจริงเพิ่มให้ดู [ถ้าร้านมีตัวอย่างวัสดุ ใส่วิธีขอไว้ตรงนี้]

    คีย์เวิร์ด
    • ตรงปกไหม
    • ตรงปกมั้ย
    • เหมือนในรูปไหม
    • เหมือนรูปไหม
    • สีจริงเหมือน
    • กลัวสีเพี้ยน
    • กลัวเพี้ยน
    • เพี้ยนไหม
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    สีบนจอกับสีของจริงต่างกันได้ ถ้าเขียนว่าสีตรงปกเป๊ะ ประโยคนี้จะไปถึงทุกคนที่ถาม และร้านต้องรับคำนั้นทุกครั้ง คำตอบจึงบอกตรง ๆ ว่าสีต่างได้ แล้วส่งรูปของจริงกับรหัสสีให้ลูกค้าตัดสินใจเอง

  3. ถามว่าต้องประกอบเองไหม มีช่างติดตั้งไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Book Anuwat

    ต้องประกอบเองไหมครับ มีช่างติดตั้งให้ไหม

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ชิ้นนี้ส่งแบบ[ประกอบเสร็จแล้ว / แยกชิ้นให้ประกอบเอง]ครับ คู่มือ เครื่องมือที่ต้องใช้ และเรื่องช่างประกอบของร้าน ส่งรายละเอียดไปทางแชทแล้ว

    ส่งเข้า inbox

    การประกอบรุ่นนี้ครับ [ประกอบเสร็จแล้ว หรือ ประกอบเอง พร้อมเวลาโดยประมาณและเครื่องมือที่ต้องใช้] คู่มือ [ลิงก์คู่มือหรือวิดีโอ] ช่างประกอบหรือติดตั้งของร้าน [มี/ไม่มี ค่าบริการ และพื้นที่ที่ช่างไปได้] ถ้าต้องเจาะผนังหรือยึดกับผนัง ให้ช่างดูหน้างานก่อนทุกครั้ง มีคำถามเพิ่มพิมพ์ไว้ในแชทนี้ได้เลยครับ

    คีย์เวิร์ด
    • ประกอบเอง
    • ช่างประกอบ
    • ประกอบให้
    • ติดตั้ง
    • เจาะผนัง
    • คู่มือประกอบ
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ประกอบเองหรือมีช่างต่างกันทุกร้านและทุกรุ่น จึงตอบจากข้อมูลจริงของร้านในวงเล็บ และไม่ยืนยันเรื่องเจาะผนังแทนช่าง เพราะผนังแต่ละห้องต้องดูหน้างาน

  4. ส่งชิ้นใหญ่ ขึ้นลิฟต์ หรือขึ้นชั้น

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Earth Kittisak

    ห้องอยู่ชั้น 5 ไม่มีลิฟต์ขนของ ยกขึ้นบันไดได้ไหมครับ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ชิ้นใหญ่ต้องรู้หน้างานก่อนยืนยันการส่งครับ ชั้นที่รับของ ลิฟต์ ความกว้างประตู และทางเลี้ยว พิมพ์บอกในแชทได้เลย ไม่ต้องใส่ชื่อคอนโดหรือที่อยู่ไว้ใต้โพสต์ แอดมินแจ้งทางเลือกการส่งให้ในนั้น

    ส่งเข้า inbox

    ข้อมูลที่ร้านใช้ประเมินการส่งชิ้นใหญ่มี 4 อย่างครับ 1) ชั้นที่รับของ 2) มีลิฟต์ขนของไหม ประตูลิฟต์กว้างเท่าไร 3) บันไดและทางเลี้ยวก่อนถึงห้อง 4) วันเวลาที่สะดวกรับ บริการยกขึ้นชั้นหรือยกเข้าห้อง [มี/ไม่มี และค่าบริการ] พิมพ์ข้อมูลมาในแชทนี้ แอดมินยืนยันวิธีส่งก่อนรับเงินครับ

    คีย์เวิร์ด
    • ลิฟต์
    • ขึ้นบันได
    • ขึ้นชั้น
    • ถึงหน้าห้อง
    • ส่งถึงห้อง
    • ยกขึ้น
    • ประตูแคบ
    ซ่อนคอมเมนต์
    เปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คนมักพิมพ์ชื่อคอนโดและชั้นลงในคอมเมนต์ ซ่อนหลังตอบเพื่อไม่ให้ที่อยู่โชว์ต่อคนทั่วไปที่เปิดโพสต์ แต่คนพิมพ์กับเพื่อนของคนพิมพ์ยังเห็นคอมเมนต์นั้น คำตอบจึงชวนให้ส่งรายละเอียดทางแชทแทน

  5. ขอสั่งทำขนาดพิเศษตามห้อง

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Jane Pornpimol

    สั่งทำขนาดตามห้องได้ไหมคะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    งานสั่งทำเริ่มจากขนาดจริงของพื้นที่ครับ วิธีวัดกับสิ่งที่ต้องส่งให้ร้านอยู่ใน inbox แล้ว ราคาและเวลาทำขึ้นกับแบบที่เลือก แอดมินแจ้งหลังเห็นขนาด

    ส่งเข้า inbox

    ขั้นตอนสั่งทำครับ 1) วัดพื้นที่ตามนี้ [วิธีวัดหรือรูปตัวอย่างการวัด] 2) ส่งตัวเลขกับรูปพื้นที่มาในแชทนี้ 3) ร้านส่งแบบกับใบเสนอราคาให้ยืนยัน เวลาทำจริงแอดมินแจ้งพร้อมใบเสนอราคา เพราะขึ้นกับคิวผลิต ก่อนจ่ายเงินรบกวนอ่านเงื่อนไขงานสั่งทำ [เงื่อนไขการแก้แบบ การคืน และมัดจำของร้าน]

    คีย์เวิร์ด
    • สั่งทำ
    • สั่งตัด
    • ปรับขนาด
    • ขนาดพิเศษ
    • ตามขนาดห้อง
    • ทำตามขนาด
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ยังไม่บอกราคาหรือวันเสร็จ เพราะต้องรู้ขนาดก่อน และให้ร้านเขียนเงื่อนไขงานสั่งทำให้ลูกค้าอ่านก่อนจ่ายเงิน เพราะเงื่อนไขมักต่างจากสินค้าที่มีขายอยู่แล้ว

  6. อยากดูของจริง มีโชว์รูมไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Fon Ratchanee

    มีโชว์รูมไหมคะ อยากไปดูของจริงก่อน

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ที่ตั้งร้านกับวันเวลาที่เข้าชมได้ส่งไปทางแชทแล้วครับ พิมพ์ชื่อรุ่นที่อยากดูมาก่อนออกจากบ้าน แอดมินเช็กว่าที่ร้านมีตัวโชว์รุ่นนั้นไหม แล้วนัดเวลาให้

    ส่งเข้า inbox

    ร้านอยู่ที่ [ที่ตั้งและลิงก์แผนที่] เปิดให้เข้าชม [วันและเวลา] ครับ พิมพ์ชื่อรุ่นและสีที่อยากดูมาในแชทนี้ แอดมินเช็กว่ามีตัวโชว์อยู่ที่ร้านไหม [ถ้าไม่มีตัวโชว์ ร้านมีตัวอย่างวัสดุอะไรให้ดูแทน] รอแอดมินยืนยันนัดก่อนค่อยออกเดินทาง จะได้ไม่เสียเที่ยว

    คีย์เวิร์ด
    • โชว์รูม
    • ดูของจริง
    • ไปดูที่ร้าน
    • หน้าร้าน
    • นัดดู
    • ลองนั่ง
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ไม่ยืนยันว่ามีตัวโชว์ เพราะตัวโชว์ไม่ได้มีทุกรุ่นทุกสี ให้ลูกค้าบอกรุ่นก่อนเดินทาง แอดมินเช็กได้ก่อนนัด ลูกค้าไม่เสียเที่ยว

  7. ถามเรื่องผ่อนชำระหรือมัดจำ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Win Thanawat

    ผ่อนได้ไหมครับ ต้องวางมัดจำก่อนหรือเปล่า

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ร้านรับชำระแบบ [โอนเต็มจำนวน / มัดจำก่อน / ผ่อนผ่านช่องทางที่ร้านมี] ครับ ยอดมัดจำกับเงื่อนไขทั้งหมดอยู่ใน inbox แล้ว แอดมินสรุปยอดตามชิ้นที่เลือกให้ในแชท

    ส่งเข้า inbox

    วิธีชำระเงินที่ร้านรับครับ โอนเต็มจำนวน [รับ/ไม่รับ] มัดจำ [จำนวนเงินหรือสัดส่วน และส่วนที่เหลือจ่ายเมื่อไร] ผ่อนชำระ [ไม่มี หรือ ช่องทางผ่อน จำนวนเดือน และเงื่อนไขของผู้ให้บริการ] บอกชื่อสินค้าที่เลือกมาในแชทนี้ แอดมินสรุปยอดให้ก่อนโอนครับ

    คีย์เวิร์ด
    • ผ่อนได้
    • ผ่อนไหม
    • ผ่อนกี่
    • ผ่อนชำระ
    • ผ่อนจ่าย
    • ผ่อนบัตร
    • วางมัดจำ
    • มัดจำก่อน
    • แบ่งจ่าย
    • แบ่งชำระ
    • บัตรเครดิต
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    เงื่อนไขชำระเงินเป็นของแต่ละร้านและเปลี่ยนตามโปร ใส่เฉพาะวิธีที่ร้านรับจริง ไม่เขียนว่าผ่อน 0% ลอย ๆ ถ้าร้านไม่ได้จัดไว้ และให้แอดมินสรุปยอดในแชทก่อนลูกค้าโอน

  8. ถามวิธีดูแลและทำความสะอาด

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Toey Siriporn

    ผ้าหุ้มถอดซักได้ไหมคะ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    วิธีทำความสะอาดและสิ่งที่ควรเลี่ยงของวัสดุชิ้นนี้ ตามที่ผู้ผลิตระบุ ส่งเข้า inbox แล้วครับ ถ้ามีคราบอยู่แล้ว ถ่ายรูปส่งมาในแชท แอดมินช่วยดูก่อนลงมือเช็ด

    ส่งเข้า inbox

    เรื่องที่ถามใต้โพสต์ "{comment}" ตอบตามที่ผู้ผลิตระบุไว้ครับ วัสดุ [ชนิดวัสดุ] ซักหรือเช็ด [ได้/ไม่ได้ และวิธีที่ถูก] สิ่งที่ควรเลี่ยง [เช่น น้ำยาที่มีสารฟอกขาว แดดจัด] ถ้ามีคราบอยู่แล้ว อย่าเพิ่งลองเช็ดตรงที่เห็นชัด ถ่ายรูปคราบส่งมาในแชทนี้ แอดมินช่วยดูให้ก่อน

    คีย์เวิร์ด
    • ถอดซัก
    • ซักได้
    • ทำความสะอาด
    • ดูแลรักษา
    • ขัดคราบ
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    วิธีดูแลต่างกันตามวัสดุ ผูกกับแฮชแท็กชื่อสินค้า ใช้ข้อมูลตามที่ผู้ผลิตระบุ ไม่แนะนำสูตรทำเอง ส่วน {comment} ยกคำถามเดิมไปไว้ในแชท แอดมินเห็นเลยว่าลูกค้าถามเรื่องซักผ้าหุ้มหรือเรื่องคราบ
ตั้งค่าใน Mentreply

ตั้งกติกาของร้านก่อน แล้วค่อยผูกสินค้าทีละชิ้น

  1. ปิดคำตอบเริ่มต้น แล้วตั้งกติกาของร้าน (แบบที่ 4–7)

    หาคำตอบชื่อ "ตอบกลับอัตโนมัติ (ตั้งค่าเริ่มต้น)" ที่ระบบสร้างไว้ตอนเชื่อมเพจ แล้วกดสวิตช์ปิดใช้งาน หรือใส่คีย์เวิร์ดให้มัน คำตอบนี้ไม่มีคีย์เวิร์ด ถ้าเปิดค้างไว้จะตอบซ้อนทุกคำถามเรื่องขนาดหรือการผ่อน จากนั้นสร้างแบบที่ 4 ถึง 7 คือส่งชิ้นใหญ่ สั่งทำ โชว์รูม และการชำระเงิน เป็นเงื่อนไขละอันในโหมด "ตอบตามแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด" เว้นช่องแฮชแท็กว่าง เงื่อนไขกลุ่มนี้ทำงานกับทุกโพสต์ของเพจ เปิด "ซ่อนคอมเมนต์" ในแบบที่ 4 อย่าใช้โหมด "ตอบกลับทุกคอมเมนต์" เพราะโหมดนั้นไม่เก็บคีย์เวิร์ด แล้วเปิดคอมเมนต์เก่าใต้โพสต์ของร้าน เติมคำที่ลูกค้าพิมพ์จริง โดยเช็กว่าไม่ไปซ้อนอยู่ในคำของเงื่อนไขอื่น

  2. ขนาด สี การประกอบ และการดูแล ผูกกับแฮชแท็กชื่อสินค้า (แบบที่ 1 2 3 8)

    ค่าพวกนี้ต่างกันทุกชิ้น ติดแฮชแท็กชื่อสินค้าไว้ในแคปชัน เช่น #โซฟาลินิน แล้วสร้างแบบที่ 1 2 3 และ 8 ของสินค้านั้นในโหมดเดียวกัน ช่องแฮชแท็กพิมพ์แค่ชื่อ ไม่ต้องใส่ # และใส่ได้ 1 แฮชแท็กต่อเงื่อนไข เงื่อนไขตามแฮชแท็กตอบคู่กับกติกาของร้านจากข้อแรกได้ตามปกติ ถ้าเลือก "ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก" แทน ใต้โพสต์นั้นเงื่อนไขทั่วไปทุกอันจะหยุดตอบ รวมแบบที่ 4 ถึง 7 และเงื่อนไขตามแฮชแท็ก เรื่องที่ยังต้องตอบบนโพสต์นั้นต้องสร้างเป็นเงื่อนไขเฉพาะโพสต์เพิ่ม

  3. เติมข้อมูลจริงของร้าน แล้วอ่านทวนก่อนบันทึก

    แทนวงเล็บเหลี่ยมด้วยขนาดจริง รหัสสี เงื่อนไขงานสั่งทำ และวิธีชำระเงินที่ร้านรับจริง อ่านทุกข้อความอีกรอบว่าไม่มีคำอย่าง "สีตรงปกเป๊ะ" "วางได้แน่นอน" หรือ "ยกถึงห้องได้" หลงอยู่ ข้อความ inbox เลือกได้ว่าเป็นตัวหนังสือหรือรูปภาพ 1 รูป ถ้าใส่คำตอบหลายแบบในเงื่อนไขเดียว ระบบสุ่มส่งแบบเดียว ทุกแบบจึงต้องบอกเรื่องเดียวกัน คีย์เวิร์ดของแบบที่ 4 ไม่ซ้อนกับชุดตอบค่าส่ง เปิดคู่กันได้ แต่คอมเมนต์ที่ถามทั้งค่าส่งและการยกขึ้นชั้นจะได้สองคำตอบ

ข้อควรระวัง

จุดที่ร้านของแต่งบ้านพลาดบ่อย

ฟรีหรือต้องใช้เครื่องมือ

ของฟรีจาก Meta กับสิ่งที่ Mentreply ทำให้ร้านของแต่งบ้าน

Meta มีให้ฟรี

  • ระบบตอบอัตโนมัติใน inbox ของ Meta Business Suite สำหรับคนที่ทักแชทเพจ เช่น ข้อความตอบกลับทันที ข้อความตอนไม่อยู่ คำถามที่พบบ่อย ที่ตั้งร้าน และเวลาทำการ ใช้ได้เมื่อลูกค้าเข้ามาคุยใน inbox แล้ว
  • คำตอบตามคีย์เวิร์ดสำหรับข้อความในแชท ตั้งได้สูงสุด 5 คำต่อชุด ตัวพิมพ์เล็กใหญ่ต้องตรง และต้องพิมพ์ตรงทั้งคำ
  • เทมเพลต "Comment to message" ใน Meta Business Suite บนคอมพิวเตอร์ ใช้ฟรี ตอบใต้คอมเมนต์ที่มีคำหรือวลีที่ร้านเลือก แล้วส่งข้อความส่วนตัวหาคนที่คอมเมนต์

Mentreply ทำเพิ่มให้

  • จับคำที่ลูกค้าพิมพ์กันจริงใต้โพสต์ อย่าง วางได้ไหม สีจริงเหมือน ลิฟต์ สั่งทำ แยกเป็นกฎละหนึ่งเรื่อง ได้คำตอบต่างกันตามคำถาม
  • ตอบใต้คอมเมนต์ และส่งข้อความเข้า inbox ของคนที่ถามในเงื่อนไขเดียว ใส่ {comment} เพื่อยกคำถามเดิมไปไว้ในแชท
  • ซ่อนคอมเมนต์ที่มีชื่อคอนโดและชั้นหลังตอบ คนทั่วไปที่เปิดโพสต์จะไม่เห็น ส่วนคนพิมพ์กับเพื่อนของคนพิมพ์ยังเห็นคอมเมนต์นั้น
  • ผูกคำตอบกับสินค้าชิ้นเดียวผ่านแฮชแท็กในแคปชัน หรือกับโพสต์ที่เลือก
  • แจ้งเตือนเข้ากลุ่ม Telegram เมื่อแชทใน inbox ค้างไม่มีคนเปิดอ่านเกินเวลาที่ตั้งไว้ ระหว่างที่แพ็กเกจยังใช้งานอยู่และยังไม่เกินโควตาคอมเมนต์ของวัน
หน้าที่เกี่ยวข้อง

อ่านต่อสำหรับร้านของแต่งบ้าน

แพ็กเกจและราคา

ฟีเจอร์ครบเท่ากันทุกแพ็กเกจ ต่างกันแค่จำนวนคอมเมนต์ต่อวัน

  • Basic เพจเริ่มต้น 100 คอมเมนต์ / วัน 290 ฿ /เดือน
  • Pro เพจขายดี ทักเยอะ 1,000 คอมเมนต์ / วัน 590 ฿ /เดือน
  • Premium ออเดอร์สูง ตอบไว 3,000 คอมเมนต์ / วัน 990 ฿ /เดือน
  • Business เอเจนซี / หลายเพจ 5,000 คอมเมนต์ / วัน 1,490 ฿ /เดือน

ดูรายละเอียดแพ็กเกจทั้งหมด

รีวิวจากผู้ใช้งานจริง

เมื่อการตอบคอมเมนต์ เป็นเรื่องง่ายขึ้น

จากเจ้าของเพจขายของออนไลน์ แบรนด์สินค้า และแอดมินเพจที่ใช้งานจริงทุกวัน

5.0 จาก 12 รีวิว

เมื่อก่อนโพสต์ขายของทีไร ลูกค้าคอมเมนต์ถามราคาเยอะมาก แล้วก็มักมีคู่แข่งเข้ามาแทรกใต้โพสต์ตลอด พอใช้ระบบนี้ คอมเมนต์ถูกซ่อนอัตโนมัติ แล้วลูกค้าก็ถูกดึงเข้า inbox ต่อเลย ทำให้คุยปิดการขายง่ายขึ้นมากค่ะ

เพจร้านเสื้อผ้าแฟชั่นผู้หญิง

เวลาโพสต์เมนู ลูกค้าจะถามทั้งราคา ค่าส่ง และรายละเอียดเยอะมาก ตอบเองไม่ทันจริงๆ ตอนนี้ระบบช่วยตอบคอมเมนต์ให้ก่อน แล้วพาลูกค้าเข้า inbox ต่อ ทำให้รับออเดอร์ง่ายขึ้น ไม่ต้องไล่ตอบทีละคอมเมนต์ครับ

เจ้าของร้านข้าวกล่อง Delivery

แต่ก่อนคอมเมนต์ใต้โพสต์ชอบมีคนมาแปะขายของแข่งหรือทิ้งลิงก์ไว้ตลอด พอตั้งให้ระบบซ่อนคอมเมนต์อัตโนมัติ แล้วชวนลูกค้าเข้า inbox แทน ลูกค้าก็ได้คุยกับเราโดยตรง เพจก็ดูเรียบร้อยขึ้นค่ะ

เพจแบรนด์ครีมบำรุงผิว

ผมดูหลายเพจพร้อมกัน เลยมีข้อความเข้ามาตลอด บางทีก็พลาดลูกค้าไปแบบไม่รู้ตัว พอมีแจ้งเตือนเข้า Telegram ทุกครั้งที่มีคนทัก inbox ก็ช่วยได้มาก อยู่ข้างนอกก็ยังเช็กได้ทันครับ

เจ้าของร้านอะไหล่มือถือ (หลายสาขา)

เป็นแม่ค้าคนเดียว แล้วก็ต้องดูแลลูกไปด้วย บางช่วงตอบคอมเมนต์ไม่ทันจริงๆ พอใช้ตัวนี้ ลูกค้าก็ยังได้รับการตอบอัตโนมัติและถูกชวนเข้า inbox ต่อ ถึงตอนเราพักอยู่ก็ยังไม่พลาดลูกค้าค่ะ

เพจแม่ค้าออนไลน์ (SME)

ผมดูแลเพจลูกค้าหลายแบรนด์ ถ้าต้องให้แอดมินนั่งเฝ้าคอมเมนต์ทุกเพจก็ใช้คนเยอะมาก ระบบนี้ช่วยทั้งตอบคอมเมนต์ ซ่อนคอมเมนต์ และดึงเข้า inbox อัตโนมัติ ทำให้งานทีมเบาขึ้นเยอะครับ

เจ้าของเอเจนซี่การตลาดออนไลน์

ลูกค้าหลายคนคอมเมนต์ถามราคาแล้วหาย เพราะมีร้านอื่นเข้ามาแย่งคุยต่อเร็วกว่า พอระบบซ่อนคอมเมนต์ให้ทันที แล้วดึงลูกค้าเข้า inbox ของร้านเราเลย ก็ช่วยให้เก็บลูกค้าไว้คุยต่อได้มากขึ้นค่ะ

เพจร้านเคสมือถือและอุปกรณ์เสริม

โพสต์เกี่ยวกับอาหารเสริมมักจะมีคอมเมนต์เปรียบเทียบสินค้า หรือบางทีก็มีคนมาโปรโมตของตัวเองใต้โพสต์ พอเปิดใช้ระบบซ่อนคอมเมนต์อัตโนมัติ เพจก็ดูเป็นระเบียบขึ้น แล้วลูกค้าที่สนใจจริงก็เข้ามาคุยต่อใน inbox ได้เลยครับ

เจ้าของแบรนด์อาหารเสริมและวิตามิน

ลูกค้ากลุ่มคุณแม่ชอบถามรายละเอียดใต้โพสต์เยอะมากค่ะ ถ้าต้องตอบเองทุกคนคงไม่ทันแน่ๆ ระบบช่วยตอบคอมเมนต์ให้ก่อน แล้วชวนเข้ามาคุยต่อใน inbox ทำให้ร้านดูตอบไวและไม่พลาดลูกค้าที่สนใจจริง

เพจร้านของใช้แม่และเด็ก

เมื่อก่อนมีข้อความค้างใน inbox เยอะมาก เพราะทีมตอบไม่ทัน ตอนนี้พอมีแจ้งเตือน Telegram ทันทีที่มีข้อความใหม่ ก็ช่วยให้ตามงานง่ายขึ้นมาก และลดโอกาสที่ลูกค้าจะตกหล่นไปเยอะครับ

เจ้าของร้านของแต่งบ้าน

สินค้าของร้านราคาค่อนข้างสูง ลูกค้าหลายคนไม่ค่อยอยากถามรายละเอียดใต้โพสต์แบบเปิดเผย พอระบบซ่อนคอมเมนต์แล้วพาเข้า inbox ให้เลย ลูกค้าก็ดูสบายใจขึ้นเวลาคุยรายละเอียดสินค้าและราคาค่ะ

เพจแบรนด์เครื่องประดับพรีเมียม

เวลาโพสต์ขายคอร์ส จะมีคนคอมเมนต์ถามทั้งราคาและรายละเอียดเยอะมาก ถ้าต้องตอบเองตลอดก็ไม่ไหว ระบบช่วยตอบคอมเมนต์อัตโนมัติแล้วพาเข้ามาคุยต่อใน inbox ทำให้ได้ลีดเข้ามาโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจอครับ

เจ้าของเพจคอร์สออนไลน์และ Digital Products
ร้านของแต่งบ้าน

คำถามที่พบบ่อย

ทีมตอบไม่ทัน ข้อความใน inbox ค้างเยอะ จะตามงานยังไง?

กด "แจ้ง inbox ค้างผ่าน Telegram" ในแดชบอร์ด ใส่ Telegram Chat ID ของกลุ่มที่ทีมอยู่ เลือกเพจที่จะให้เตือน แล้วติ๊กช่วงเวลาที่อยากให้เตือน ติ๊กได้หลายช่วง แชทที่ลูกค้าทักมาแล้วยังไม่มีคนเปิดอ่านเกินช่วงที่ติ๊กไว้จะถูกแจ้งเข้ากลุ่ม ทุกคนในกลุ่มเห็นพร้อมกันโดยไม่ต้องเปิดเพจเฝ้า ระบบเตือนเมื่อแพ็กเกจยังไม่หมดอายุและวันนั้นยังใช้คอมเมนต์ไม่เกินโควตา การแจ้งเตือนหนึ่งครั้งของหนึ่งเพจก็นับ 1 ในโควตาเดียวกันนี้ ส่วนการตอบแชทยังเป็นงานของทีมเหมือนเดิม

สินค้าในร้านมีหลายสิบรุ่น ต้องตั้งเงื่อนไขทุกรุ่นไหม?

กติกาของร้าน คือส่งชิ้นใหญ่ สั่งทำ โชว์รูม และการชำระเงิน ตั้งครั้งเดียวใช้ได้ทุกโพสต์ ส่วนขนาด สี การประกอบ และการดูแล ต้องตั้งแยกต่อสินค้า เพราะช่องแฮชแท็กใส่ได้ 1 แฮชแท็กต่อเงื่อนไข เริ่มจากรุ่นที่ลูกค้าถามบ่อยก่อน รุ่นที่ยังไม่มีเงื่อนไขของตัวเอง คำถามเรื่องขนาดหรือสีจะไม่ได้คำตอบอัตโนมัติ แอดมินตอบเองได้ตามปกติ

ส่งรูปของจริงหรือรูปตัวอย่างสีเข้า inbox พร้อมคำตอบได้ไหม?

ได้ ข้อความ inbox แต่ละข้อความเลือกได้ว่าเป็นตัวหนังสือหรือรูปภาพ 1 รูป ถ้าใส่ไว้ทั้งสองชนิดในเงื่อนไขเดียว ลูกค้าจะได้แค่ชนิดเดียวตามที่ระบบสุ่ม รูปของจริงหลายมุมหรือหลายสีจึงควรรวมเป็นลิงก์อัลบั้ม แล้ววางไว้ในข้อความตัวหนังสือ ส่วนคำตอบใต้คอมเมนต์บน Facebook แนบรูปเพิ่มได้ 1 รูปต่อข้อความ

ลูกค้าพิมพ์ชื่อคอนโดกับชั้นไว้ในคอมเมนต์ ทำยังไงดี?

เปิดซ่อนคอมเมนต์ในเงื่อนไขส่งชิ้นใหญ่ (แบบที่ 4) ระบบตอบใต้คอมเมนต์ก่อนแล้วจึงซ่อน คนทั่วไปที่เปิดโพสต์จะไม่เห็นคอมเมนต์นั้น แต่คนพิมพ์กับเพื่อนของคนพิมพ์บน Facebook ยังเห็นอยู่ ข้อความตอบของเงื่อนไขนี้จึงชวนให้ส่งรายละเอียดหน้างานทางแชทแทนการพิมพ์ใต้โพสต์

ยังมีคำถามอื่น? ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

ให้ Mentreply รับคำถามขนาดและสีไว้ก่อน แล้วพาลูกค้าคุยต่อใน inbox

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ตั้งค่าเสร็จใน 10 นาที ไม่ต้องผูกบัตร

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน