ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เทมเพลต · ร้านอาหารและข้าวกล่อง Delivery

ข้อความตอบลูกค้าร้านอาหาร ข้าวกล่อง Delivery ตัวอย่างตอบเมนูและค่าส่ง

ข้อความตอบลูกค้าร้านอาหารและข้าวกล่องชุดนี้ทำมาสำหรับตอนโพสต์เมนูแล้วคอมเมนต์ถามราคา ค่าส่ง และรายละเอียดเข้ามาพร้อมกันจนพิมพ์ตอบไม่ทัน ทุกแบบพาลูกค้าไปสรุปออเดอร์ในแชท และไม่มีแบบไหนใส่ค่าส่งเป็นตัวเลขเดียว เพราะค่าส่งจริงขึ้นกับระยะทาง

เริ่มด้วย Facebook · ไม่จำกัดเพจ · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คัดลอกไปใช้ได้เลย

ข้อความตอบลูกค้าร้านอาหาร 8 แบบ

  1. ถามว่าวันนี้มีเมนูอะไร

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Joe Pattarapol

    วันนี้มีเมนูอะไรบ้างครับ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    เมนูของวันนี้พร้อมราคาต่อกล่องส่งเข้าแชทให้แล้วครับ เลือกได้แล้วพิมพ์สั่งตรงนั้นเลย

    ส่งเข้า inbox

    เมนู[ชื่อวัน]ครับ 1) [ชื่อเมนู] [ราคา] บาท 2) [ชื่อเมนู] [ราคา] บาท 3) [ชื่อเมนู] [ราคา] บาท พิมพ์เลขเมนูกับจำนวนกล่องกลับมาได้เลยครับ

    คีย์เวิร์ด
    • เมนูอะไร
    • มีอะไรบ้าง
    • เมนูวันนี้
    • กับข้าวอะไร
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ร้านที่หมุนเมนูตามวัน ติดแฮชแท็กชื่อวันไว้ในโพสต์เมนู แล้วตั้งเงื่อนไขวันละอัน ตั้งครั้งเดียวใช้ซ้ำได้ทุกสัปดาห์
  2. ถามค่าส่งหรือส่งถึงแถวบ้านไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Nok Sirirat

    ส่งแถวลาดพร้าว 71 ไหมครับ ค่าส่งเท่าไหร่

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ค่าส่งคิดตามระยะทางจากร้านครับ พิมพ์ที่อยู่หรือแชร์โลเคชันในแชท แอดมินคิดยอดให้

    ส่งเข้า inbox

    รบกวนส่งโลเคชัน หรือชื่อหมู่บ้าน คอนโด ซอย มาในแชทนี้ครับ ร้านส่งได้ในระยะ [ระยะที่ส่งถึง] กม. แอดมินคิดค่าส่งจริงแล้วแจ้งยอดรวมกลับไป

    คีย์เวิร์ด
    • ค่าส่ง
    • ส่งแถว
    • ส่งถึงไหม
    • ส่งกี่บาท
    • ค่าไรเดอร์
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    รวมคำถามค่าส่งกับพื้นที่ส่งไว้ในเงื่อนไขเดียว เพราะลูกค้ามักถามสองเรื่องนี้ในคอมเมนต์เดียวกัน และทั้งคู่ต้องรู้ที่อยู่ก่อนถึงจะตอบได้
  3. ถามว่าสั่งกล่องเดียวส่งไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Tan Kittipong

    สั่งกล่องเดียวส่งไหมครับ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ส่งขั้นต่ำ [จำนวนกล่อง] กล่องต่อรอบครับ ถ้ายังไม่ถึง แวะรับหน้าร้านได้ รายละเอียดอยู่ในแชท

    ส่งเข้า inbox

    ขั้นต่ำสำหรับส่ง [จำนวนกล่อง] กล่องครับ สั่งรวมกับเพื่อนที่ทำงานได้ ถ้าเอากล่องเดียว มารับที่ [ที่ตั้งร้าน] ได้ตั้งแต่ [เวลาเปิดร้าน]

    คีย์เวิร์ด
    • ขั้นต่ำ
    • กล่องเดียว
    • สั่งน้อย
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ขั้นต่ำเป็นกติกาของร้านที่ใช้กับทุกโพสต์ ตั้งครั้งเดียวได้เลย และให้ทางเลือกรับหน้าร้าน ลูกค้าไม่ต้องเงียบหายไปเพราะสั่งไม่ถึง
  4. แจ้งแพ้อาหารหรือขอไม่เผ็ด

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Mai Chutima

    แพ้กุ้งครับ เมนูนี้ทำแบบไม่ใส่ได้ไหม

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่บอกก่อนครับ เรื่องแพ้อาหารแอดมินขอคุยในแชทเอง จะได้แจ้งครัวให้ถูกจาน

    ส่งเข้า inbox

    ที่แจ้งไว้ว่า "{comment}" แอดมินรับเรื่องแล้วครับ บอกชื่อเมนูที่จะสั่งด้วย ครัวจะเช็กวัตถุดิบก่อนแล้วตอบว่าทำให้ได้ไหม [ข้อควรรู้เรื่องครัว เช่น ใช้กระทะร่วมกัน]

    คีย์เวิร์ด
    • แพ้
    • ไม่เผ็ด
    • ลดเผ็ด
    • ไม่ใส่
    • กินเจ
    • มังสวิรัติ
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คำตอบอัตโนมัติไม่รับปากแทนครัว แค่รับเรื่องแล้วส่งต่อให้คน ส่วน {comment} ยกสิ่งที่ลูกค้าแพ้ไปไว้ในแชท แอดมินไม่ต้องย้อนกลับไปหาคอมเมนต์
  5. ถามว่าสั่งตอนนี้ได้กินกี่โมง

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Beam Thanakorn

    สั่งตอนนี้ได้กินก่อนเที่ยงไหมครับ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    รอบส่งกลางวันปิดรับ [เวลาปิดรับ] ครับ ออเดอร์นี้ทันรอบไหน แอดมินจะบอกในแชท

    ส่งเข้า inbox

    ร้านมีรอบส่ง [รอบที่ 1] กับ [รอบที่ 2] ครับ ออเดอร์ที่เข้าหลังปิดรับไปอยู่รอบถัดไป เวลาถึงจริงขึ้นกับคิวไรเดอร์ แอดมินจะยืนยันอีกครั้งตอนสรุปออเดอร์

    คีย์เวิร์ด
    • กี่โมง
    • ทันเที่ยง
    • ก่อนเที่ยง
    • รอบส่ง
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    บอกเวลาปิดรับซึ่งร้านคุมได้ ไม่บอกเวลาถึงซึ่งขึ้นกับไรเดอร์ ลูกค้าจะได้ไม่รอตามเวลาที่ร้านรับปากไม่ได้
  6. สั่งจำนวนเยอะสำหรับประชุมหรือทำบุญ

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Aom Supaporn

    ศุกร์นี้มีประชุม สั่ง 40 กล่องได้ไหมครับ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    รับครับ ออเดอร์จำนวนเยอะต้องสั่งล่วงหน้า [จำนวนวัน] วัน แบบฟอร์มสั่งส่งไปในแชทแล้ว

    ส่งเข้า inbox

    สั่งจำนวนเยอะ รบกวนพิมพ์ 4 อย่างนี้มาครับ วันและเวลาที่ใช้ / จำนวนกล่อง / เมนูที่อยากได้ / สถานที่ส่ง ถ้าต้องมัดจำ แอดมินแจ้งยอดหลังเช็กคิวครัวแล้ว

    คีย์เวิร์ด
    • สั่งล่วงหน้า
    • จัดเลี้ยง
    • ประชุม
    • สั่งเยอะ
    • ทำบุญ
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ออเดอร์ใหญ่มีข้อมูลที่ต้องใช้ครบ 4 อย่าง ให้ลูกค้าพิมพ์มาในข้อความเดียว แอดมินไม่ต้องถามทีละคำถาม
  7. ถามว่ามีในแอปเดลิเวอรีไหม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Pond Wiriya

    มีใน Grab ไหมครับ

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    สั่งตรงกับเพจได้เลยครับ ส่วนในแอปเดลิเวอรี ร้านอยู่ที่ [ชื่อแอป] ลิงก์ส่งไปในแชทแล้ว

    ส่งเข้า inbox

    ลิงก์ร้านใน [ชื่อแอป] ครับ [ลิงก์ร้าน] ถ้าจะสั่งตรงกับเพจ พิมพ์เมนูกับที่อยู่มาในแชทนี้ได้เลย

    คีย์เวิร์ด
    • Grab
    • grab
    • แกร็บ
    • LINE MAN
    • ไลน์แมน
    • Robinhood
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    ชื่อแอปภาษาอังกฤษต้องใส่ทั้งพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก เพราะระบบถือว่า Grab กับ grab เป็นคนละคำ
  8. ลูกค้ากลับมาคอมเมนต์ชม

    ลูกค้าคอมเมนต์

    Fern Nattaya

    อร่อยมากครับ พรุ่งนี้สั่งอีก

    ตอบกลับในคอมเมนต์

    ขอบคุณที่กลับมาบอกครับ เมนูพรุ่งนี้โพสต์ประมาณ [เวลาโพสต์เมนู] จองกล่องไว้ก่อนในแชทได้

    ส่งเข้า inbox

    ขอบคุณที่อุดหนุนครับ อยากล็อกกล่องของพรุ่งนี้ไว้ก่อน พิมพ์เมนูที่ชอบกับเวลาที่อยากได้มาในแชทนี้ แอดมินจะเก็บคิวไว้ให้ตอนเมนูออก

    คีย์เวิร์ด
    • อร่อยมาก
    • ติดใจ
    • สั่งอีก
    ซ่อนคอมเมนต์
    ปิด
    ทำไมตอบแบบนี้
    คอมเมนต์ชมอยู่ใต้โพสต์ให้คนอื่นเห็น คำตอบเลยเปิดไว้ และใช้จังหวะนี้ชวนลูกค้าประจำจองรอบถัดไป
ตั้งค่าใน Mentreply

ตั้งค่าใน Mentreply

  1. ตั้งกติกาที่ไม่ค่อยเปลี่ยนก่อน

    เริ่มจากคำตอบ "ตอบกลับอัตโนมัติ (ตั้งค่าเริ่มต้น)" ที่มีมาให้ตั้งแต่เชื่อมเพจ กดสวิตช์ปิดใช้งาน หรือเติมคีย์เวิร์ดให้ก่อน ไม่อย่างนั้นลูกค้าที่ถามค่าส่งจะได้ทั้งคำตอบนั้นและคำตอบค่าส่ง แล้วตั้งค่าส่ง ขั้นต่ำ รอบส่ง แพ้อาหาร สั่งจำนวนเยอะ และแอปเดลิเวอรี เป็นเงื่อนไขละอันในโหมด "ตอบตามแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด" โดยไม่ใส่แฮชแท็ก คำตอบจะทำงานกับทุกโพสต์ของเพจ ใส่คีย์เวิร์ดตามตาราง แล้วเช็กว่าไม่มีคำไหนไปซ้อนอยู่ในคำของเงื่อนไขอื่น

  2. เมนูรายวันผูกกับแฮชแท็กชื่อวัน

    สร้างเงื่อนไขเมนูวันละอันในโหมดเดียวกัน พิมพ์แฮชแท็กเช่น เมนูวันจันทร์ ไม่ต้องใส่ # เติมชื่อเมนูกับราคาในวงเล็บเหลี่ยม แล้วติดแฮชแท็กนั้นในโพสต์เมนูของวัน กติกาจากข้อแรกยังตอบบนโพสต์เดียวกันได้ตามปกติ

  3. เงื่อนไขเฉพาะโพสต์ เก็บไว้ใช้กับโพสต์พิเศษ

    โพสต์เปิดรับออเดอร์ช่วงเทศกาลหรือเมนูจำกัดจำนวน ใช้โหมด "ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก" ได้ แต่ใต้โพสต์นั้นเงื่อนไขทั่วไปทุกอันจะหยุดตอบ ถ้ายังต้องตอบเรื่องค่าส่ง ให้เพิ่มเงื่อนไขค่าส่งเฉพาะโพสต์นั้นอีกอัน แล้วลบทิ้งเมื่อปิดรับ

ข้อควรระวัง

จุดที่ร้านอาหารพลาดบ่อย

ฟรีหรือต้องใช้เครื่องมือ

ของฟรีจาก Meta กับสิ่งที่ Mentreply ทำใต้โพสต์เมนู

Meta มีให้ฟรี

  • ข้อความทักทายทันทีเมื่อลูกค้าเริ่มแชทกับเพจ ตั้งได้ใน Meta Business Suite
  • ข้อความแจ้งว่าร้านไม่อยู่ และคำตอบอัตโนมัติตามคำที่ลูกค้าพิมพ์ในแชท
  • เทมเพลต "Comment to message" ใน Meta Business Suite บนคอมพิวเตอร์ ใช้ฟรี ตอบใต้คอมเมนต์ที่มีคำหรือวลีที่ร้านเลือก แล้วส่งข้อความส่วนตัวหาคนที่คอมเมนต์

Mentreply ทำเพิ่มให้

  • ตอบใต้คอมเมนต์โพสต์เมนูจากคำที่ลูกค้าพิมพ์เองอยู่แล้ว เช่น ค่าส่ง ขั้นต่ำ กี่โมง แยกเป็นกฎละหนึ่งเรื่อง ได้คำตอบต่างกันตามคำถาม
  • คำตอบขึ้นใต้คอมเมนต์ให้คนอื่นเห็น พร้อมส่งเมนูและราคาของวันนั้นเข้าแชทของคนที่คอมเมนต์ในเงื่อนไขเดียว
  • เปลี่ยนคำตอบเมนูตามแฮชแท็กชื่อวันที่ร้านติดไว้ในโพสต์ ไม่ต้องแก้ทุกเช้า
  • เปิดซ่อนคอมเมนต์ในเงื่อนไขที่ลูกค้ามักพิมพ์ที่อยู่มาด้วย และตั้งเงื่อนไขให้โพสต์รับออเดอร์เทศกาลโพสต์เดียวได้
หน้าที่เกี่ยวข้อง

แพ็กเกจและราคา

ฟีเจอร์ครบเท่ากันทุกแพ็กเกจ ต่างกันแค่จำนวนคอมเมนต์ต่อวัน

  • Basic เพจเริ่มต้น 100 คอมเมนต์ / วัน 290 ฿ /เดือน
  • Pro เพจขายดี ทักเยอะ 1,000 คอมเมนต์ / วัน 590 ฿ /เดือน
  • Premium ออเดอร์สูง ตอบไว 3,000 คอมเมนต์ / วัน 990 ฿ /เดือน
  • Business เอเจนซี / หลายเพจ 5,000 คอมเมนต์ / วัน 1,490 ฿ /เดือน

ดูรายละเอียดแพ็กเกจทั้งหมด

รีวิวจากผู้ใช้งานจริง

เมื่อการตอบคอมเมนต์ เป็นเรื่องง่ายขึ้น

จากเจ้าของเพจขายของออนไลน์ แบรนด์สินค้า และแอดมินเพจที่ใช้งานจริงทุกวัน

5.0 จาก 12 รีวิว
ร้านอาหาร ข้าวกล่อง

คำถามที่พบบ่อย

เมนูเปลี่ยนทุกวัน ต้องเข้าไปแก้คำตอบทุกเช้าไหม?

ไม่ต้อง ถ้าเมนูหมุนเป็นรอบสัปดาห์ ตั้งเงื่อนไขตามแฮชแท็กวันละอัน แล้วติดแฮชแท็กของวันนั้นในโพสต์เมนู ส่วนค่าส่ง ขั้นต่ำ และรอบส่งตั้งครั้งเดียวใช้ได้ทุกโพสต์ เข้าไปแก้เฉพาะวันที่ราคาหรือเมนูเปลี่ยนจริง

ช่วงเที่ยงคอมเมนต์เข้าพร้อมกันเยอะ ระบบตอบทันไหม?

ระบบตอบทันทีที่คอมเมนต์เข้ามา ไม่ต้องรอแอดมินว่าง แต่ละวันตอบได้ตามโควตาคอมเมนต์ของแพ็กเกจ ถ้าวันไหนเกินโควตา คอมเมนต์ที่เกินจะไม่ได้คำตอบจนกว่าโควตารีเซ็ตตอนสิ้นวัน

ส่งรูปเมนูเข้าแชทแทนตัวหนังสือได้ไหม?

ได้ เปลี่ยนข้อความในแชทเป็นแบบรูปภาพแล้วอัปโหลดรูปเมนู แต่ถ้าเงื่อนไขเดียวมีทั้งแบบรูปและแบบตัวหนังสือ ระบบสุ่มส่งแค่แบบเดียว ถ้าอยากให้ลูกค้าได้ทั้งคู่ ให้แนบรูปเมนูไว้กับคำตอบใต้คอมเมนต์บน Facebook ซึ่งแนบได้ 1 รูป

บอกค่าส่งในคอมเมนต์เลยได้ไหม ลูกค้าจะได้ไม่ต้องทักแชท?

บอกเป็นกติกาได้ เช่น คิดตามระยะทาง หรือส่งฟรีในระยะที่ร้านกำหนด แต่ตัวเลขจริงควรคิดในแชทหลังรู้ที่อยู่ เพราะคำตอบอัตโนมัติส่งข้อความเดียวกันให้ทุกคน

ยังมีคำถามอื่น? ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด

ให้ Mentreply ตอบลูกค้าร้านอาหารแทนช่วงพีค

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ตั้งค่าเสร็จใน 10 นาที ไม่ต้องผูกบัตร

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน