เทมเพลต · ตอบลูกค้าถามราคา
ลูกค้าถามราคาใต้โพสต์แล้วเงียบ ร้านอื่นก็อยู่ห่างไปแค่เลื่อนนิ้วเดียว ข้อความด้านล่างตอบด้วยตัวเลขก่อนชวนคุยต่อในแชท พร้อมวิธีตั้งกฎราคาแยกตามโพสต์ ลูกค้าจะไม่เจอราคาผิดตัว และไม่ได้คำตอบซ้อนกันสองอัน
เริ่มด้วย Facebook · ไม่จำกัดเพจ · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ความคิดเห็นทั้งหมด
Ann Patcharin
ราคาเท่าไหร่คะ
Mentreply ผู้เขียน
ตัวนี้ 350 บาทค่ะ รายละเอียดกับวิธีสั่งส่งไปในแชทแล้วนะคะ
Messenger · ส่งถึง Ann Patcharin
ตัวที่ถามใต้โพสต์ 350 บาทค่ะ ยังไม่รวมค่าส่ง พิมพ์จังหวัดมาได้เลย เดี๋ยวรวมยอดให้ค่ะ
ส่งแล้ว
ตอบเพราะคอมเมนต์มีคำว่า "เท่าไหร่" และกฎนี้ตั้งไว้เฉพาะโพสต์นี้
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
เท่าไหร่คะ
ตอบกลับในคอมเมนต์
ตัวนี้ราคา [ระบุราคา] บาทค่ะ รายละเอียดกับวิธีสั่งส่งไปทาง inbox ให้แล้วนะคะ
ส่งเข้า inbox
สวัสดีค่ะ ตัวที่ถามใต้โพสต์ราคา [ระบุราคา] บาท มีให้เลือก [ตัวเลือก เช่น สี/ขนาด] อยากได้แบบไหนพิมพ์บอกในแชทนี้ได้เลยค่ะ
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
ขอราคาทางแชทหน่อยค่ะ
ตอบกลับในคอมเมนต์
ส่งราคาเข้าแชทให้แล้วค่ะ 📩 ใครดูอยู่ ตัวนี้ [ระบุราคา] บาทนะคะ
ส่งเข้า inbox
ตามที่ขอไว้ใต้โพสต์ค่ะ ราคา [ระบุราคา] บาท ถ้าจะสั่งหลายชิ้นบอกจำนวนมาได้เลย แอดมินรวมยอดให้ค่ะ
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
มีราคาส่งไหมคะ จะเอาไปขายต่อ
ตอบกลับในคอมเมนต์
มีเรทราคาส่งค่ะ เริ่มที่ [จำนวนขั้นต่ำ] ชิ้น ตารางเรทเต็มส่งไว้ในแชทแล้วนะคะ
ส่งเข้า inbox
เรทราคาส่งค่ะ [จำนวน] ชิ้นขึ้นไป ชิ้นละ [ราคา] บาท [จำนวน] ชิ้นขึ้นไป ชิ้นละ [ราคา] บาท แจ้งจำนวนที่ต้องการ แอดมินสรุปยอดให้ค่ะ
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
ทำไมแพงกว่าร้านอื่นคะ
ตอบกลับในคอมเมนต์
ขอบคุณที่ถามตรง ๆ ค่ะ ราคานี้รวม [สิ่งที่รวมในราคา] ไว้แล้ว เล่ารายละเอียดให้ในแชทนะคะ
ส่งเข้า inbox
ขอเล่าเพิ่มนิดนึงค่ะ ร้านเราให้ [สิ่งที่ร้านให้เพิ่ม] เลยตั้งราคา [ระบุราคา] บาท ถ้ามีตัวที่เทียบอยู่ ส่งรูปมาได้ แอดมินช่วยดูให้ค่ะ
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
โปรยังอยู่ไหมคะ
ตอบกลับในคอมเมนต์
โปร [ชื่อโปร] ถึงวันที่ [วันสิ้นสุด] ค่ะ หลังจากนั้นราคาปกติ [ระบุราคา] บาท รายละเอียดส่งไปในแชทแล้วนะคะ
ส่งเข้า inbox
ช่วงโปรราคา [ราคาโปร] บาท ถึง [วันสิ้นสุด] ค่ะ ถ้าสั่งหลังจากนั้นเป็นราคาปกติ [ระบุราคา] บาทนะคะ
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
ราคานี้รวมส่งยังคะ
ตอบกลับในคอมเมนต์
[ระบุราคา] บาทยังไม่รวมค่าส่งนะคะ ค่าส่งคิดตามที่อยู่ แอดมินสรุปยอดรวมให้ในแชทค่ะ
ส่งเข้า inbox
ราคาสินค้า [ระบุราคา] บาท + ค่าส่ง [ค่าส่ง หรือ วิธีคิด] ค่ะ พิมพ์จังหวัดหรือรหัสไปรษณีย์มา เดี๋ยวรวมยอดให้เลยค่ะ
ลูกค้าคอมเมนต์
ลูกค้า
รูปที่ 2 กับรูปที่ 4 ราคาเท่ากันไหมคะ
ตอบกลับในคอมเมนต์
ราคาเริ่มต้น [ราคาต่ำสุด] บาทค่ะ แต่ละแบบไม่เท่ากัน ส่งราคาครบทุกแบบไว้ในแชทแล้วนะคะ
ส่งเข้า inbox
คำถามของคุณ: "{comment}" ราคาแต่ละแบบค่ะ แบบที่ 1 [ราคา] บาท แบบที่ 2 [ราคา] บาท แบบที่ 3 [ราคา] บาท บอกเลขแบบที่ต้องการได้เลยค่ะ
เลือกโหมด "ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก" แล้วเลือกโพสต์สินค้า ราคาในข้อความจะตรงกับของในโพสต์นั้น ถ้าโพสต์บ่อย ใช้โหมด "ตอบตามแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด" หนึ่งแฮชแท็กต่อหนึ่งราคาแทนได้ อย่าตั้งกฎราคาในโหมด "ตอบกลับทุกคอมเมนต์" เพราะโหมดนี้ไม่เก็บคีย์เวิร์ด จะตอบราคาเดียวกันทุกคอมเมนต์ทุกโพสต์
กฎที่เปิดอยู่ทุกกฎทำงานกับทุกคอมเมนต์ ไม่ได้หยุดที่กฎแรกที่ตรง ใช้ชุดคีย์เวิร์ดตามการ์ดด้านบนที่แยกกันไว้แล้ว และถ้ามีกฎชื่อ "ตอบกลับอัตโนมัติ (ตั้งค่าเริ่มต้น)" อยู่ ให้ปิดหรือใส่คีย์เวิร์ดให้มันก่อน กฎนี้ไม่มีคีย์เวิร์ด จึงตอบซ้อนกับทุกกฎ
พอโพสต์ไหนมีกฎรายโพสต์ที่เปิดอยู่ กฎทั่วไปที่ไม่ได้เลือกโพสต์จะหยุดตอบใต้โพสต์นั้นทั้งหมด รวมกฎค่าส่งและกฎเวลาทำการ ถ้าอยากให้โพสต์นี้ยังตอบเรื่องค่าส่งด้วย สร้างกฎรายโพสต์เพิ่มอีกกฎในโพสต์เดียวกัน
เขียนราคาไว้ในโพสต์หรือหน้าสินค้าก่อน แล้วให้คำตอบใต้คอมเมนต์ใช้ตัวเลขเดียวกัน ถ้าในโพสต์กับในคำตอบไม่ตรงกัน ลูกค้าจะไม่รู้ว่าราคาไหนจริง
ระบบเช็กแค่ว่ามีคำนั้นอยู่ในคอมเมนต์ ไม่ได้ดูว่าตรงทั้งคำ ถ้ากฎราคาปลีกตั้งคำว่า ราคา และกฎราคาส่งตั้งคำว่า ราคาส่ง คอมเมนต์ "ขอราคาส่งค่ะ" จะได้สองคำตอบใต้คอมเมนต์ ส่วนข้อความในแชทเข้าแค่ชุดเดียว เพราะ Meta ให้ส่งข้อความส่วนตัวได้ครั้งเดียวต่อคอมเมนต์ ตัวพิมพ์ภาษาอังกฤษก็นับต่างกัน inbox กับ Inbox เป็นคนละคำ ต้องใส่ทั้งสองแบบ
ข้อความในกฎคือข้อความที่พิมพ์ไว้ ไม่ได้ดึงราคาจากโพสต์ ขึ้นราคาหรือหมดโปรเมื่อไหร่ต้องเข้าไปแก้ตัวเลขเอง ถ้าตั้งข้อความตอบไว้หลายแบบให้ระบบสุ่ม ต้องแก้ให้ครบทุกแบบ ไม่อย่างนั้นลูกค้าบางคนจะยังได้ราคาเก่า
ฟีเจอร์ครบเท่ากันทุกแพ็กเกจ ต่างกันแค่จำนวนคอมเมนต์ต่อวัน
จากเจ้าของเพจขายของออนไลน์ แบรนด์สินค้า และแอดมินเพจที่ใช้งานจริงทุกวัน
เมื่อก่อนโพสต์ขายของทีไร ลูกค้าคอมเมนต์ถามราคาเยอะมาก แล้วก็มักมีคู่แข่งเข้ามาแทรกใต้โพสต์ตลอด พอใช้ระบบนี้ คอมเมนต์ถูกซ่อนอัตโนมัติ แล้วลูกค้าก็ถูกดึงเข้า inbox ต่อเลย ทำให้คุยปิดการขายง่ายขึ้นมากค่ะ
เวลาโพสต์เมนู ลูกค้าจะถามทั้งราคา ค่าส่ง และรายละเอียดเยอะมาก ตอบเองไม่ทันจริงๆ ตอนนี้ระบบช่วยตอบคอมเมนต์ให้ก่อน แล้วพาลูกค้าเข้า inbox ต่อ ทำให้รับออเดอร์ง่ายขึ้น ไม่ต้องไล่ตอบทีละคอมเมนต์ครับ
แต่ก่อนคอมเมนต์ใต้โพสต์ชอบมีคนมาแปะขายของแข่งหรือทิ้งลิงก์ไว้ตลอด พอตั้งให้ระบบซ่อนคอมเมนต์อัตโนมัติ แล้วชวนลูกค้าเข้า inbox แทน ลูกค้าก็ได้คุยกับเราโดยตรง เพจก็ดูเรียบร้อยขึ้นค่ะ
ผมดูหลายเพจพร้อมกัน เลยมีข้อความเข้ามาตลอด บางทีก็พลาดลูกค้าไปแบบไม่รู้ตัว พอมีแจ้งเตือนเข้า Telegram ทุกครั้งที่มีคนทัก inbox ก็ช่วยได้มาก อยู่ข้างนอกก็ยังเช็กได้ทันครับ
เป็นแม่ค้าคนเดียว แล้วก็ต้องดูแลลูกไปด้วย บางช่วงตอบคอมเมนต์ไม่ทันจริงๆ พอใช้ตัวนี้ ลูกค้าก็ยังได้รับการตอบอัตโนมัติและถูกชวนเข้า inbox ต่อ ถึงตอนเราพักอยู่ก็ยังไม่พลาดลูกค้าค่ะ
ผมดูแลเพจลูกค้าหลายแบรนด์ ถ้าต้องให้แอดมินนั่งเฝ้าคอมเมนต์ทุกเพจก็ใช้คนเยอะมาก ระบบนี้ช่วยทั้งตอบคอมเมนต์ ซ่อนคอมเมนต์ และดึงเข้า inbox อัตโนมัติ ทำให้งานทีมเบาขึ้นเยอะครับ
ลูกค้าหลายคนคอมเมนต์ถามราคาแล้วหาย เพราะมีร้านอื่นเข้ามาแย่งคุยต่อเร็วกว่า พอระบบซ่อนคอมเมนต์ให้ทันที แล้วดึงลูกค้าเข้า inbox ของร้านเราเลย ก็ช่วยให้เก็บลูกค้าไว้คุยต่อได้มากขึ้นค่ะ
โพสต์เกี่ยวกับอาหารเสริมมักจะมีคอมเมนต์เปรียบเทียบสินค้า หรือบางทีก็มีคนมาโปรโมตของตัวเองใต้โพสต์ พอเปิดใช้ระบบซ่อนคอมเมนต์อัตโนมัติ เพจก็ดูเป็นระเบียบขึ้น แล้วลูกค้าที่สนใจจริงก็เข้ามาคุยต่อใน inbox ได้เลยครับ
ลูกค้ากลุ่มคุณแม่ชอบถามรายละเอียดใต้โพสต์เยอะมากค่ะ ถ้าต้องตอบเองทุกคนคงไม่ทันแน่ๆ ระบบช่วยตอบคอมเมนต์ให้ก่อน แล้วชวนเข้ามาคุยต่อใน inbox ทำให้ร้านดูตอบไวและไม่พลาดลูกค้าที่สนใจจริง
เมื่อก่อนมีข้อความค้างใน inbox เยอะมาก เพราะทีมตอบไม่ทัน ตอนนี้พอมีแจ้งเตือน Telegram ทันทีที่มีข้อความใหม่ ก็ช่วยให้ตามงานง่ายขึ้นมาก และลดโอกาสที่ลูกค้าจะตกหล่นไปเยอะครับ
สินค้าของร้านราคาค่อนข้างสูง ลูกค้าหลายคนไม่ค่อยอยากถามรายละเอียดใต้โพสต์แบบเปิดเผย พอระบบซ่อนคอมเมนต์แล้วพาเข้า inbox ให้เลย ลูกค้าก็ดูสบายใจขึ้นเวลาคุยรายละเอียดสินค้าและราคาค่ะ
เวลาโพสต์ขายคอร์ส จะมีคนคอมเมนต์ถามทั้งราคาและรายละเอียดเยอะมาก ถ้าต้องตอบเองตลอดก็ไม่ไหว ระบบช่วยตอบคอมเมนต์อัตโนมัติแล้วพาเข้ามาคุยต่อใน inbox ทำให้ได้ลีดเข้ามาโดยไม่ต้องนั่งเฝ้าหน้าจอครับ
ใส่ราคาไว้ในตัวโพสต์หรือหน้าสินค้าเป็นอย่างแรก ส่วนคำตอบใต้คอมเมนต์ที่มีตัวเลขช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเลื่อนกลับไปหา และไม่ดูเหมือนร้านเลี่ยงบอกราคา ข้อความชวนทักแชทใส่ต่อท้ายตัวเลขได้
ใส่ราคาเริ่มต้นหรือช่วงราคาไว้ใต้คอมเมนต์ แล้วส่งราคาแยกทุกตัวเลือกเข้า inbox ถ้าเป็นโพสต์อัลบั้ม ใส่ {comment} ในข้อความ inbox ระบบจะแนบคำถามของลูกค้ากลับไปให้ด้วย
กฎใหม่เปิดตัวเลือก "ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์)" ไว้ตั้งแต่แรก คนเดิมถามซ้ำในโพสต์เดิมจะไม่ได้คำตอบซ้ำจากกฎเดิม ถ้าอยากให้ตอบทุกครั้ง ปิดตัวเลือกนี้ในกฎได้
ได้ ถ้าบัญชี Instagram เป็นบัญชีมืออาชีพที่ผูกกับเพจ Facebook ที่เชื่อมไว้ คำตอบใต้คอมเมนต์ Instagram เป็นข้อความอย่างเดียว แนบรูปตารางราคาไม่ได้ แต่ส่งรูปเข้า Direct ได้
ยังมีคำถามอื่น? ดูคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ตั้งค่าเสร็จใน 10 นาที
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน